Customer Service e Operation Support Part time Categoria Protetta Lg 6899

JR Italy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore moda cerca un Customer Service e Operation Support part-time per la sua sede di Milano. La figura si occuperà della gestione delle interazioni con i clienti e del coordinamento delle attività operative. Richiesta esperienza in assistenza clienti e interesse per il settore moda, con ottime prospettive di crescita.

Servizi

Buoni pasto da 5 euro

Smart working 3 giorni alla settimana

Competenze

• Diploma o Laurea anche triennale richiesti.
• Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente.
• Interesse per il settore moda e accessori.

Mansioni

• Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point.
• Coordinamento delle attività operative con magazzino e amministrazione.
• Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita.

Conoscenze

Problem Solving

Relational Skills

Communication

English

Customer Assistance

Formazione

Diploma o Laurea triennale

Descrizione del lavoro

Customer Service e Operation Support Part time Categoria Protetta Lg 6899, milano

Randstad Italia

milano, Italy

Mansione

Randstad Italia Spa - Divisione Talent Selection Specialist Hopportunities - Filiale di Milano specializzata nella ricerca e selezione dei migliori professionisti del mercato appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg. 68/99, ricerca per prestigioso Gruppo del settore Moda un Customer Service e Operation Support part time.

L'azienda con sede a Milano offre un contratto a tempo determinato con ottime prospettive, orario di lavoro PART TIME 2324 ORE settimanali, buoni pasto da 5 euro, smart working 3 giorni alla settimana.

Sede di lavoro Milano.

La ricerca è rivolta ai candidati appartenenti alle Categorie Protette ai sensi della Lg 6899.

Responsabilità

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestione multicanale del cliente attraverso diversi touch point: ticketing system, chat, telefono e WhatsApp

• Coordinamento delle attività operative in collaborazione con il magazzino, l ufficio produzione e l amministrazione

• Supporto al cliente nelle fasi di prevendita, vendita e post-vendita

• Interazione con il servizio logistico esterno e con i punti vendita dell azienda

• Gestione completa dei flussi con i corrieri: monitoraggio spedizioni, gestione giacenze, svincoli e organizzazione ritiri

• Apprendimento e gestione dei processi di reso, sia da cliente a magazzino che da cliente a punto vendita

• Formazione e utilizzo di software gestionali e piattaforme

• Monitoraggio e gestione delle recensioni e dei feedback dei clienti su piattaforme pubbliche

• Gestione e moderazione dei commenti su Facebook e Instagram

Competenze

L'azienda con sede a Milano richiede:

Diploma o Laurea anche triennale

Preferenziale esperienza nel ruolo di assistenza al cliente e operation support

Interesse per il settore moda e accessori

Disponibilità a lavorare con orario part time

Buona padronanza dei principali sistemi informatici

Buona conoscenza della lingua Inglese , parlata e scritta livello B2.

Completano il profilo le buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di problem solving e di ascolto.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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