CUSTOMER SERVICE - E-COMMERCE ABBIGLIAMENTO - B2B

JR Italy; Pescara; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Azienda operante nell'e-commerce cerca un Addetto/a all'Assistenza Clienti per fornire supporto a professionisti. Sarai responsabile della gestione delle richieste e della risoluzione delle problematiche relative ai prodotti. Richiesta è esperienza, ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving. Offerta di un contratto a tempo determinato con retribuzione mensile di 1.700 euro lordi.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, anche minima.
• Familiarità con strumenti informatici e pacchetti Office.

Mansioni

• Gestione delle richieste e risoluzione di problematiche via telefono ed email.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti.
• Gestione dei resi e delle contestazioni.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative

Problem solving

Proattività

Precisione

Capacità di ascolto

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

pescara, Italy

Ali Lavoro Spa, filiale di Città Sant'Angelo (PE), per conto di una stimata azienda cliente sita a Montesilvano (PE), operante con successo nel settore dell'e-commerce Business-to-Business (B2B) nel comparto abbigliamento, ricerchiamo una figura professionale da inserire nel proprio organico come Addetto/a all'Assistenza Clienti Full-Time.

La risorsa selezionata sarà incaricata di fornire supporto e assistenza qualificata alla clientela, costituita da professionisti sul territorio nazionale, garantendo un'esperienza eccellente e contribuendo alla fidelizzazione. Le mansioni principali includeranno:

• Gestione delle richieste e risoluzione di problematiche relative a ordini, prodotti e spedizioni, tramite telefono, email e chat.
• Fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti e supporto nell'utilizzo della piattaforma e-commerce.
• Gestione dei resi e delle contestazioni, assicurando una risoluzione tempestiva ed efficace.
• Mantenimento di un'elevata qualità del servizio e registrazione accurata delle interazioni con i clienti.

Si ricercano candidati/e in possesso dei seguenti requisiti:

• Esperienza pregressa, seppur minima, maturata in ruoli di assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine all'ascolto e al problem solving.
• Buona dizione e buona dialettica
• Familiarità con i principali strumenti informatici e pacchetti Office, in particolare Excel.
• Capacità di gestire situazioni complesse con professionalità e pazienza.
• Proattività, precisione e attitudine al lavoro in team.
• Interesse per il settore dell'abbigliamento.
• Domicilio in zona.

Orario di lavoro: Full-time, 40 ore settimanali, distribuite dal lunedì al venerdì, 09:00 - 13:00 e 14:00 - 18:00.
Retribuzione: Euro 1.700,00 Lordi mensili per tredici mensilità.
Tipologia contrattuale: Iniziale contratto a tempo determinato di almeno 3 mesi, con prospettive concrete di conversione a tempo indeterminato.

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente al seguente Link e nel sito di Ali Lavoro. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.