Customer Service Coordinator

Maw S.p.A. Agenzia per il lavoro; Firenze; In loco; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Service Coordinator a Firenze. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel coordinamento del servizio clienti e ottime capacità di problem solving. Si offre un contratto a tempo indeterminato, con retribuzione compresa tra €35.000 e €40.000, più benefit come cellulare e computer aziendale.

Servizi

Cellulare aziendale

Computer aziendale

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clienti.
• Preferibile esperienza in aziende del settore fashion e con e-commerce.
• Capacità di svolgere più compiti e lavorare in un ambiente frenetico.

Mansioni

• Gestire le comunicazioni con i clienti e supportare il team.
• Gestire operativamente il back office.
• Supportare il Manager CS e tutorare nuove risorse.

Conoscenze

Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese

Capacità di leadership

Proattività

Comunicazione

Gestione dei picchi di lavoro

Attenzione ai dettagli

Capacità di problem solving

Descrizione del lavoro

MAW - divisione Search and Selection ricerca per conto di innovativa realtà nel settore fashion :

UN / UNA CUSTOMER SERVICE COORDINATOR

Tale risorsa, riportando all’Head of Customer Service, dovrà coordinare il team addetto al customer service. Pertanto, svolgerà le seguenti attività :

1. Gestire direttamente le comunicazioni con i clienti e supportare il team per risolvere vari problemi (principalmente comunicazioni via mail)
2. Gestione operativa del back office
3. Supporto al Manager CS
4. Supporto nella gestione delle relazioni con magazzini / fornitori esterni / interni
5. Tutoraggio di nuove risorse
6. Controlli antifrode
7. Rapporto con legal, banche e corrieri
8. Gestione GDPR

Requisiti :

• Conoscenza orale e scritta di italiano e inglese (C2)
• Almeno 3 anni di esperienza come coordinatore del servizio clienti
• Preferibile l’esperienza in aziende del settore fashion e con e-commerce
• Capacità di leadership, proattività e comunicazione
• Capacità di gestire i picchi di lavoro e di stabilire le priorità delle attività
• Capacità di svolgere più compiti e di lavorare in un ambiente frenetico
• Grande attenzione ai dettagli e capacità di risolvere problemi

Inquadramento :

Contratto a tempo indeterminato - RAL da definire in base alla seniority.

Luogo di lavoro : Firenze

Il trattamento dei dati personali pervenuti si svolgerà in conformità alle normative vigenti - informativa completa sul sito MAW.

È garantita parità di trattamento per uomini e donne, età, nazionalità, opinioni e quant'altro previsto dalle normative vigenti in tema di pari opportunità

Prot.n.1131-SG del 29/11/2004

Contratto di lavoro :

Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione :

€35.000,00 - €40.000,00 all'anno

Benefit :

• Cellulare aziendale
• Computer aziendale

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì