CUSTOMER SERVICE CONSULTANT

TN Italy; Borgo Vercelli; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale è alla ricerca di un Customer Service Consultant per gestire l'assistenza clienti e promuovere lo sviluppo commerciale. Questa posizione richiede ottime capacità relazionali e di problem solving, oltre a una laurea in materie economiche o umanistiche. Il candidato ideale avrà la responsabilità di organizzare visite settimanali ai clienti, registrare e analizzare le relazioni e garantire la soddisfazione del cliente. Offriamo un contratto a tempo determinato o indeterminato, con orario full-time e opportunità di crescita professionale. Se sei motivato e desideroso di fare la differenza, questa è l'opportunità che fa per te.

Servizi

Auto aziendale

Provvigioni extra

Competenze

• Laurea in economia o diploma tecnico-commerciale richiesti.
• Esperienza nella gestione clienti nel settore servizi è un plus.

Mansioni

• Organizzare visite settimanali ai clienti assegnati.
• Registrare esiti delle visite per garantire tracciabilità.
• Analizzare relazioni con clienti e pianificare attività.

Conoscenze

Gestione clienti

Capacità relazionale

Problem solving

Utilizzo di fogli di calcolo

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Laurea in materie economiche o umanistiche

Diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale

Descrizione del lavoro

Borgo Vercelli, Italy

Per Azienda Multinazionale ricerchiamo una figura di CUSTOMER SERVICE CONSULTANT.

IL LAVORO:

La risorsa lavorerà nell’organizzazione della funzione Service e si occuperà di attuare un sistema efficace di assistenza ai clienti affidati, in modo da perseguire la loro soddisfazione e il rinnovo nel tempo dei contratti di servizio, oltre che promuovere lo sviluppo commerciale del pacchetto clienti affidato (cross-selling).

In particolare, svolgerà le seguenti attività:

1. Attività verso i clienti assegnati, quali organizzare il programma di visite settimanali sulla base della classificazione dei clienti assegnati.
2. Registrare l’esito delle visite in modo da assicurare la tracciabilità dell’attività di assistenza su ogni singolo cliente.
3. Analizzare lo stato delle relazioni con i vari livelli decisionali dei clienti e pianificare le conseguenti attività.
4. Realizzare il budget annuale di sviluppo commerciale sul pacchetto assegnato.
5. Provvedere nei tempi debiti al rinnovo dei contratti in scadenza e valutare la redditività dei clienti assegnati, attuando eventuali azioni correttive.
6. Attivarsi per la pronta soluzione dei problemi di servizio.
7. Segnalare e risolvere presso il cliente eventuali anomalie nell’organizzazione e nella gestione del servizio.

IL CONTRATTO:

Si offre inserimento diretto in Azienda con contratto a tempo determinato o indeterminato, in base al profilo selezionato. Orario full-time. Sono previsti auto aziendale ad uso promiscuo secondo policy aziendale e provvigioni extra rispetto all'inquadramento contrattuale.

LUOGO DI LAVORO:

Vicinanze di Borgo Vercelli (VC).

REQUISITI DELLA RISORSA:

La risorsa ideale possiede una Laurea in materie economiche o umanistiche, o in alternativa un Diploma di maturità in ambito tecnico-commerciale, scientifico, tessile. Ha esperienza pregressa nella gestione clienti nel settore servizi o nell’area post-vendita, buone capacità nell’utilizzo degli applicativi informatici (in particolare i fogli di calcolo), elevata capacità relazionale, di ascolto e di risoluzione delle problematiche. È preferibile una buona conoscenza dell’inglese. È richiesto il possesso della patente B e disponibilità ad utilizzo prolungato dell’autovettura su tratte medio-lunghe.