Customer service/Consulente applicativo junior

Components Engine; Cesena; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Components Engine, un'azienda leader nel settore informatico, è alla ricerca di un tecnico per fornire assistenza ai clienti. Il candidato gestirà richieste di assistenza e organizzerà corsi. È richiesta una buona conoscenza dell'informatica e delle lingue straniere, con un focus sulla soddisfazione del cliente.

Competenze

• Richiesta conoscenza di software CAD e disponibilità a trasferte.
• Conoscenza della lingua inglese e/o tedesco e/o spagnolo e/o francese (almeno B1).

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza dai clienti via email o telefono.
• Organizzare corsi online e on-site sui prodotti e servizi dell'azienda.
• Contattare clienti per mantenere e aumentare la loro soddisfazione.

Conoscenze

Conoscenze generali in campo informatico

Capacità di problem solving

Strumenti

CAD (Inventor, Solid Edge, SolidWorks, PRO/E)

Descrizione del lavoro

Components Engine, azienda leader nel proprio settore a livello internazionale operante nel settore informatico, cerca una persona da inserire nel proprio staff per fornire assistenza/supporto tecnico ai propri clienti.

Le principali mansioni saranno le seguenti:

- Gestione in autonomia delle richieste di assistenza pervenute via mail o telefono dai clienti sia italiani sia esteri

- Risoluzione delle problematiche riportate dai clienti (sono previsti formazione e affiancamento da parte del personale esperto all'interno dell'azienda sull'utilizzo del prodotto)

- Organizzazione di corsi sia online sia on-site sui prodotti e servizi sviluppati dall'azienda

- Contatto costante con clienti sia italiani sia stranieri al fine di mantenere e aumentare la loro soddisfazione

Non è richiesta alcuna attività di tipo commerciale, la figura si relazionerà SOLO con clienti già acquisiti.

Requisiti:

- Conoscenze generali in campo informatico (office, windows, reti)

- Gradita conoscenze generali prodotti CAD (Inventor, Solid Edge, SolidWorks, PRO/E e/o simili)

- Indispensabile conoscenza inglese e/o tedesco e/o spagnolo e/o francese (almeno B1)

- Capacità di problem solving

- Disponibilità ad effettuare trasferte presso i clienti

Retribuzione e tipologia di contratto saranno commisurate alle capacità del candidato

Inviare il proprio curriculum a [e-mail]

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.