CUSTOMER SERVICE - Categorie Protette L.68/99

ADECCO ITALIA S.p.A.; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa sta cercando un Customer Service Representative per gestire relazioni con i clienti e ottimizzare il processo Order-to-Cash. In questo ruolo, sarai la prima linea di supporto per i clienti, garantendo la loro soddisfazione attraverso una comunicazione proattiva e la gestione efficace delle non conformità. Se hai una mentalità orientata al cliente e un'esperienza significativa in contesti internazionali, questa opportunità è perfetta per te. Un ambiente stimolante e dinamico ti aspetta, dove potrai contribuire attivamente al successo dell'azienda.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti e gestione delle relazioni commerciali.
• Capacità di analizzare dati e risolvere problemi.

Mansioni

• Gestire le attività di Order-to-Cash e mantenere i clienti informati.
• Analizzare report SAP per identificare e risolvere problemi.

Conoscenze

Gestione Clienti

Analisi Dati

Comunicazione Efficace

Problem Solving

Formazione

Laurea Triennale

Diploma

Master in SAP

Strumenti

SAP

Descrizione del lavoro

Adecco Italia s.p.a ricerca per azienda cliente un/una:

CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

Attività:

1. Elaborare in modo efficiente le attività di Order-to-Cash dalla Gestione dei Contratti alla Gestione degli Ordini passando per la conferma dell'ordine; fatturazione ad-hoc fino alla consegna presso la sede del cliente;
2. Tenere i clienti informati in modo proattivo sullo stato dell'ordine.
3. Agire come ruolo aziendale di prima linea per tutte le richieste relative a prodotti, servizi e catena di fornitura per garantire la piena soddisfazione dei clienti su prodotti, servizi e funzionalità.
4. Analizza i dati dei report SAP per identificare i problemi aperti e agire.
5. Riceve, inserisce, gestisce le non conformità/reclami dei clienti, garantisce che venga fornito un feedback adeguato.

Requisiti:

1. Laurea triennale/diploma con esperienza nel servizio clienti.
2. Mentalità focalizzata sul cliente con la capacità di sviluppare relazioni commerciali con clienti e fornitori interni/esterni;
3. Master in SAP (modulo SD);
4. Inglese fluente + Seconda lingua (tedesco) - (ortografia, sintassi, grammatica);
5. Significativa esperienza nelle relazioni con i clienti in contesti internazionali complessi e in continua evoluzione (almeno 4 anni).

Inquadramento contrattuale: Inserimento in somministrazione per 6 mesi iniziali – RAL commisurata alla reale esperienza nel ruolo.

Disponibilità oraria: Full Time