Customer Service Categoria Protetta (Ottimo Inglese)

Buscojobs; Lombardia; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro ricerca un Customer Service Junior a Segrate. La risorsa sarà responsabile dell'avanzamento degli ordini e della comunicazione con i clienti, assicurando qualità e tempistiche di consegna. È richiesta un'ottima conoscenza della lingua inglese e preferibile esperienza nella gestione dei clienti. Offriamo un contratto diretto con l'azienda cliente, con RAL commisurata al profilo professionale.

Competenze

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti.

Mansioni

• Responsabile dell'avanzamento degli ordini e della tempistica.
• Assicurare il corretto flusso delle informazioni tra reparti e clienti.
• Controllare le caratteristiche tecniche degli ordini.

Conoscenze

Conoscenza della lingua inglese

Gestione dei clienti

Descrizione del lavoro

Overview

Customer Service Categoria Protetta Adecco Italia, per storica realtà operante nel mondo della stampa, ricerca un Customer Service Junior (L.68/99) con inglese.

Responsabilità

• La risorsa è responsabile dell'avanzamento degli ordini e della relativa tempistica, in particolare: riceve l'ordine del cliente direttamente e inserisce nel gestionale sia la scheda tecnica che quella commerciale;
• crea un progetto nel sistema informatico nel caso di prodotti nuovi;
• mantiene aggiornato l’archivio storico del cliente;
• assicura il corretto flusso delle informazioni necessarie alla corretta esecuzione dell’ordine da e per i reparti, da e per i clienti, da e per alcuni fornitori;
• verifica gli arrivi dei files dei clienti e di tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione del lavoro;
• in collaborazione con la Programmazione, verifica la congruità tra le date di consegna richieste dal cliente e la disponibilità in produzione;
• assicura il controllo delle caratteristiche tecniche degli ordini, in relazione agli accordi contrattuali, e discute con il commerciale di riferimento l’applicazione di extra costi per eventuali discrepanze;
• segna l'eventuale potenziale criticità delle commesse ai responsabili dei reparti produttivi;
• È il referente dei clienti per lo sviluppo di prodotti innovativi, in particolare: in coordinamento con la funzione di Servizio Tecnico, risponde a eventuali richieste avanzate dai clienti stessi; propone soluzioni innovative atte ad aumentare il grado di soddisfazione dei clienti e/o permettere l’acquisizione di nuove tipologie di prodotto.
• Gestisce il cliente durante la presenza dello stesso in stabilimento.
• Si occupa dell’individuazione e dell’analisi delle aspettative di qualità dei clienti gestiti, suggerendo, in collaborazione con la funzione Qualità, possibili soluzioni e procedure da attuare.
• Supporta la funzione Qualità nella verifica di eventuali contestazioni.
• Riceve da parte dei clienti eventuali segnalazioni di non conformità, di ritardi, di esigenze tecniche e/o commerciali e li smista ai vari preposti.

Requisiti

• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Preferibile esperienza anche minima nella gestione dei clienti.

Offerta

• Si offre contratto diretto con azienda cliente, RAL commisurata al profilo professionale.
• Sede di lavoro: Segrate, raggiungibile con i mezzi pubblici.