Customer Service - Categoria Protetta

JR Italy; Varese; In loco; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una realtà leader nella progettazione e commercializzazione di occhialeria di alta gamma cerca un CUSTOMER SERVICE CON INGLESE CATEGORIA PROTETTA a Milano. Il candidato sarà responsabile della gestione del flusso di cassa e della collaborazione col team di vendita. Necessaria esperienza di almeno un anno in customer service, ottime doti relazionali e utilizzo di Excel. Offerta di inserimento diretto con RAL fino a 37K e ticket pasto.

Servizi

Ticket da 7 euro

Competenze

• Precedente esperienza di almeno 12 mesi in customer service.
• Buon utilizzo del pacchetto office, in particolare Excel.
• Conoscenza di SAP considerata preferenziale.

Mansioni

• Gestione del flusso di cassa del portafoglio clienti.
• Elaborazione degli ordini e gestione reclami.
• Implementazione di procedure e miglioramento del servizio clienti.

Conoscenze

Doti relazionali

Orientamento al cliente

Gestione efficace della comunicazione

Proattività

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

Excel

SAP

Descrizione del lavoro

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col-narrow-left

Client:

Gi Group

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

495640337925432934433712

Job Views:

5

Posted:

06.06.2025

Expiry Date:

21.07.2025

col-wide

Job Description:

FILIALE: MILANO OFFICE

SPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Office - Diversity Talent

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per importante realtà cliente ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE CON INGLESE CATEGORIA PROTETTA

Il contesto e il ruolo:

La risorsa sarà inserita presso una realtà leader e specializzata nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di occhialeria di lusso e di alta gamma nei segmenti Lusso e Sport & Lifestyle.

All’interno del team milanese del Customer Service, e a diretto riporto del Sales Support Manager Italia, sarà responsabile della gestione del flusso di cassa del portafoglio clienti assegnato in modo tempestivo e preciso per il mercato italiano, della collaborazione con il team di vendita per garantire un servizio clienti di eccellenza e del rispetto delle politiche commerciali di vendita.

In particolare, si occuperà di:

• Elaborazione degli ordini: dall'inserimento a gestionale, gestione del flusso delle consegne delle spedizioni confrontandosi direttamente con la pianificazione, la logistica, il cliente e fungendo da primo punto di contatto in caso di domande/problemi, monitoraggio degli ordini aperti, creazione di file degli articoli richiesti, fino all'evasione dello stesso.
• Gestione dei reclami dei clienti dovuti a difetti del prodotto, errori di consegna, danni durante la spedizione o perdite.
• Predisposizione di report quali quantitativi relativi alle vendite/ai clienti.
• Implementazione e miglioramento di procedure, processi e sistemi relativi al servizio clienti.
• Partecipazione ad attività e/o progetti ad hoc relativi alle vendite.

Requisiti richiesti:

• Diploma/Laurea
• Precedente esperienza di almeno 12 mesi in attività di customer service, back office commerciale, preferibilmente maturata in realtà strutturate e di respiro internazionale.
• Buon utilizzo del computer e del pacchetto office, in particolare Excel.
• La conoscenza di SAP sarà considerata requisito preferenziale.
• Completano il profilo ottime doti relazionali, orientamento al cliente, gestione efficace della comunicazione e proattività.

Sede e Orario di lavoro:

• Milano zona Palestro/Montenapoleone
• Inserimento lunedì-venerdì, full time. Possibilità di lavoro da remoto 1 giorno alla settimana.

Offerta contrattuale:

• Inserimento diretto in azienda. RAL fino a 37K + ticket da 7 euro.

Altre info:

• La ricerca si rivolge esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.68/99 Categoria protetta art. 1.

Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L'offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati