Customer Service - Categoria Protetta

JR Italy; Monza; In loco; EUR 30.000 - 37.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'occhialeria di lusso cerca un addetto al customer service con ottima conoscenza della lingua inglese. Il ruolo prevede la gestione degli ordini, interazione con il cliente e supporto alle vendite, in un contesto stimolante e di crescita professionale. Offriamo un inserimento diretto in azienda con una retribuzione fino a 37K euro annui e la possibilità di lavorare da remoto un giorno alla settimana.

Servizi

Ticket pasto da 7

Competenze

• Esperienza di almeno 12 mesi in customer service o back office commerciale.
• Buon utilizzo di Excel e pacchetto Office.
• Conoscenza di SAP sarà considerata un plus.

Mansioni

• Gestione del flusso di cassa dei clienti e monitoraggio degli ordini.
• Gestione dei reclami e dei difetti.

Conoscenze

Ottime doti relazionali

Orientamento al cliente

Gestione efficace della comunicazione

Proattività

Formazione

Diploma/Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

SAP

Descrizione del lavoro

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col-narrow-left

Client:

Gi Group

Location:

Job Category:

Other

-

EU work permit required:

Yes

col-narrow-right

Job Reference:

495640337925432934433711

Job Views:

5

Posted:

06.06.2025

Expiry Date:

21.07.2025

col-wide

Job Description:

FILIALE: MILANO OFFICE

SPECIALIZZAZIONE: CORE SKILL - Office - Diversity Talent

Grafton Office è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing e Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per importante realtà cliente ricerchiamo:

CUSTOMER SERVICE CON INGLESE CATEGORIA PROTETTA

Il contesto e il ruolo:

La risorsa sarà inserita presso una realtà leader e specializzata nella progettazione, realizzazione e commercializzazione di occhialeria di lusso e di alta gamma nei segmenti Lusso e Sport & Lifestyle.

All’interno del team milanese del Customer Service, e a diretto riporto del Sales Support Manager Italia, sarà responsabile della gestione del flusso di cassa del portafoglio clienti assegnato in modo tempestivo e preciso per il mercato italiano, della collaborazione con il team di vendita per garantire un servizio clienti di eccellenza e del rispetto delle politiche commerciali di vendita.

In particolare, si occuperà di:

• Elaborazione degli ordini: dall'inserimento a gestionale, gestione del flusso delle consegne delle spedizioni confrontandosi direttamente con la pianificazione, la logistica, il cliente e fungendo da primo punto di contatto in caso di domande/problemi, monitoraggio degli ordini aperti, creazione di file degli articoli richiesti, fino all'evasione dello stesso.
• Gestione dei reclami dei clienti dovuti a difetti del prodotto, errori di consegna, danni durante la spedizione o perdite.
• Predisposizione di report quali quantitativi relativi alle vendite/ai clienti.
• Implementazione e miglioramento di procedure, processi e sistemi relativi al servizio clienti.
• Partecipazione ad attività e/o progetti ad hoc relativi alle vendite.

Requisiti richiesti:

• Diploma/Laurea
• Precedente esperienza di almeno 12 mesi in attività di customer service, back office commerciale, preferibilmente maturata in realtà strutturate e di respiro internazionale.
• Buon utilizzo del computer e del pacchetto office, in particolare Excel
• La conoscenza di SAP sarà considerata requisito preferenziale.
• Ottime doti relazionali, orientamento al cliente, gestione efficace della comunicazione e proattività.

Sede e Orario di lavoro:

• Milano zona Palestro/Montenapoleone
• Inserimento lun ven, full time. Possibilità di lavoro da remoto 1 giorno alla settimana.

Offerta contrattuale:

• Inserimento diretto in azienda. RAL fino a 37K + ticket da 7

Altre info:

• La ricerca si intende rivolta esclusivamente a profili appartenenti alle liste di collocamento mirato L.68/99 Categoria protetta art. 1.
• Se pensi di avere le competenze e l’attitudine per questo ruolo, inviaci la tua candidatura!

*Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016:

www.gigroup.it/privacy-candidati