Customer Service Booking

HGV Hotel- & Gastronomieverband; Bolzano; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Job summary

Hoteliers- und Gastwirteverband sucht eine lösungsorientierte Ansprechpartner:in für das Datenmanagement unserer Kund:innen rund um den Online-Auftritt. Du unterstützt bei Anwenderfragen, begleitest Datensynchronisierung und betreust Buchungsdaten sowie das Buchungsportal, Widgets und Webseiten.

Du verfügst über ausgezeichnete Deutschkenntnisse, gute Italienischkenntnisse, Tourismus-Erfahrung und eine serviceorientierte Arbeitsweise.

Qualifications

• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise.
• Kommunikatives und freundliches Auftreten.
• Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge.
• Erfahrung im Tourismus.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse.

Responsibilities

• Telefonischer Support zur Unterstützung der Kund:innen bei der Verwaltung ihrer Buchungsdaten.
• Betreuung der Kund:innen bei Anwenderfragen zu HGV-Produkten im Bereich Online-Buchbarkeit und Sichtbarkeit: Buchungsportal, Widgets und Webseiten.
• Einrichtung von Schnittstellen zur Datensynchronisierung mit externen Systemen.

Skills

Lösungs- und Serviceorientierung

Kommunikatives Auftreten

Technische Auffassungsgabe

Erfahrung im Tourismus

Deutschkenntnisse & Italienischkenntn

Job description

Bozen/Italien Vollzeit

Du denkst lösungsorientiert und bringst ein gutes Gespür für Menschen und digitale Lösungen mit? In dieser Position unterstützt du unsere Kund:innen rund um die Datenverwaltung für ihren optimalen Online-Auftritt. Du unterstützt sie bei Anwenderfragen und begleitest sie bei der Lösung ihrer Anliegen. Dabei verbindest du persönlichen Kundenkontakt mit technischer Affinität und sorgst dafür, dass unsere Produkte im Arbeitsalltag effizient genutzt werden.

Deine Tasks

• Telefonsupport zur Unterstützung der Kund:innen in der Verwaltung ihrer Buchungsdaten
• Betreuung der Kund:innen bei Anwenderfragen zu den HGV-Produkten im Bereich Online-Buchbarkeit und Sichtbarkeit: Buchungsportal, Widgets und Webseiten
• Einrichtung von Schnittstellen zur Datensynchronisierung mit externen Systemen

Deine Skills

• Lösungs- und serviceorientierte Arbeitsweise
• Kommunikatives und freundliches Auftreten
• Schnelle Auffassungsgabe für technische Zusammenhänge
• Erfahrung im Tourismus
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse und gute Italienischkenntnisse

Wir wenden den gesamtstaatlichen Kollektivvertrag für den Tertiärsektor (CCNL Terziario - Confcommercio) sowie den Landeszusatzvertrag für die Provinz Bozen an. Die Vergütung erfolgt überkollektivvertraglich.

Das Jahresbruttogehalt für diese Position beträgt auf Vollzeitbasis ab 27.100 Euro (14 Monatsgehälter). Die Einstufung erfolgt in die III. Kategorie. Die konkrete Entlohnung richtet sich nach Qualifikation, Berufserfahrung und den für die Position relevanten Kompetenzen. Für Berufseinsteiger:innen erfolgt die Einstufung in die V. Kategorie. Das Gehalt wird durch Benefits und Zusatzleistungen ergänzt.

Hier findest du das Team: Web Marketing

Diese Benefits bieten wir dir an: karriere.hgv.it

Der Hoteliers- und Gastwirteverband (HGV) vertritt die Interessen von rund 4.500 Unternehmerinnen und Unternehmern, die im Hotel- und Gastgewerbe tätig sind.

Unternehmen: Hoteliers - und Gastwirteverband

Standort: Bozen/Italien

Abteilung: Web Marketing

Eintrittsdatum: ab sofort

Ansprechperson: Lena Covi

Telefonnummer: 0471 317888

E-Mail Adresse: [e-mail]