Customer Service Assistant

Antony Morato; Nola; On-site; EUR 23,000 - 27,000; Full time

Job summary

Antony Morato cerca un/una Customer Service Assistant da inserire a Nola, in palestre? No. lavorare in presenza. Ruolo chiave per garantire un’esperienza positiva ai clienti, gestendo richieste da canali differenti e monitorando ordini, resi e cambi.

La risorsa sarà parte del team, è richiesto orientamento al cliente, attenzione al dettaglio e capacità di lavorare in squadra. Disponibilità full time e sede in presenza a Nola.

Qualifications

• Esperienza in customer support e customer service, preferibilmente in moda, gestione richieste multicanale.
• Inglese e altre lingue gradite.

Responsibilities

• Gestire richieste provenienti da email, telefono e canali multicanale.
• Monitorare stato ordini, resi e cambi e aggiornare i clienti.
• Registrare e fare follow-up dei casi aperti per migliorare i processi.

Skills

Customer service

Multichannel support

Attention to detail

Job description

Antony Morato è un brand di moda internazionale, presente in 67 paesi in tutto il mondo, con profonde radici italiane e un'anima audace e cosmopolita, che da 18 anni interpreta l’abbigliamento maschile contemporaneo con stile e personalità.

Il ruolo

Customer Service Assistant è una figura chiave per garantire un’esperienza positiva ai clienti di Antony Morato, con sede di lavoro a Nola, in modalità full time e on-site. Nel quotidiano, la persona nel ruolo si occuperà di gestire richieste e segnalazioni provenienti da diversi canali (email, telefono, ecc.), fornendo supporto tempestivo e accurato. Il customer service assistant monitorerà lo stato degli ordini, resi e cambi, assicurando un flusso informativo chiaro tra clienti e funzioni interne. Sarà inoltre responsabile della registrazione e del follow-up dei casi aperti, contribuendo al miglioramento continuo dei processi di customer service e alla soddisfazione complessiva del cliente. La posizione richiede attenzione al dettaglio, capacità di lavorare in team e un approccio orientato alla soluzione dei problemi.

Qualifiche

• Si richiedono esperienze in customer support e customer service, preferibilmente in aziende di moda, con capacità di gestire richieste multicanale e di seguire le procedure aziendali in modo preciso.
• La conoscenza dell'Inglese e di altre lingue sarà considerata un plus.

Retribuzione: €23.310,70 - €27.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza