Customer Service Agent

AMEVISTA; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Amevista, un'azienda giovane e dinamica nel settore dell'occhialeria di lusso, ricerca un Customer Service Agent. Il candidato ideale avrà perfetta padronanza dell'inglese e di almeno un'altra lingua, con esperienza nella gestione delle richieste clienti e un forte approccio proattivo per migliorare i processi operativi.

Servizi

Orario flessibile

Parcheggio libero

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio.
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce tramite comunicazione aziendale.
• Supporto ai clienti e interazione con i dipartimenti aziendali.

Conoscenze

Bilingue in inglese

Conoscenza fluente di una seconda lingua

Capacità di comunicazione

Problem solving

Abilità di traduzione

Formazione

Esperienza in assistenza clienti

Descrizione del lavoro

Amevista è una giovane e dinamica azienda operante nel settore dell'occhialeria di lusso, che distribuisce migliaia di brand nel campo della moda, distinguendosi per un'esperienza di acquisto personalizzata.

In ottica di ampliamento dell'organico, ricerchiamo una figura di Customer Service Agent.

• La risorsa si occuperà di
• Gestione delle richieste dei clienti dell’e-commerce attraverso i canali di comunicazione aziendali;
• Gestione delle problematiche relative agli ordini e alla consegna / disponibilità dei prodotti
• Supporto ai clienti al fine di orientarli verso scelte che rispondano alle loro esigenze e che siano profittevoli per l’azienda;
• Interazione con i dipartimenti aziendali al fine di assicurare un servizio omogeneo e coordinato;
• Supporto all’implementazione di processi operativi e flussi di lavoro volti a migliorare l’efficienza e la produttività;
• Identificazione dei problemi e proposta di soluzioni innovative;
• Traduzione del sito in diverse lingue rispetto alle necessità del marketing
• Per ricoprire efficacemente il ruolo, dovrai essere in possesso dei seguenti requisiti
• Bilingue in inglese (competenza mandatoria per svolgere le attività previste);
• Conoscenza fluente di almeno una seconda lingua tra : Francese, Spagnolo, Portoghese, Tedesco, Olandese;
• Esperienza pregresso in ruoli simili, preferibilmente in ambienti di vendita al dettaglio;
• Abilità rapide di traduzione;
• Capacità di comprendere le esigenze del cliente e di proporre risposte efficaci;
• Capacità di comunicazione e problem solving;
• Approccio proattivo, accuratezza e precisione;
• Motivazione nel lavorare in team.
• Ambiente dinamico, giovane e in forte crescita;
• Orario full-time e flessibile;
• Tipo di Contratto : tempo indeterminato / apprendistato (14 mensilità);
• RAL : €1.300,00 circa netti al mese per 14 mensilità

Unisciti al nostro team e contribuisci al nostro successo continuo nel mercato globale degli occhiali di lusso!

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato, Apprendistato

• Orario flessibile
• Parcheggio libero
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì

Domande di preselezione :

• Dobbiamo coprire questa posizione con urgenza. Potrebbe cominciare fin da subito?
• E' disponibile a lavorare in presenza?

Esperienza :

• addetto / a assistenza clienti : 1 anno (Preferenziale)
• Inglese (Obbligatorio)

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