Customer Service

Brema Group S.p.A.; Villa Cortese; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle macchine per ghiaccio a Villa Cortese cerca una risorsa per il team CUSTOMER SERVICE. La figura si occuperà della gestione degli ordini, del portafoglio clienti e del supporto post-vendita. Sono richieste ottime conoscenze linguistiche e capacità relazionali, con esperienza in contesti multinazionali. Offriamo un lavoro a tempo pieno dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Precedente esperienza nel ruolo in contesti produttivi multinazionali.
• Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Mansioni

• Gestione dell’intero processo degli ordini e attività di back office.
• Gestione del portafoglio clienti e promozione dei nuovi prodotti.
• Supporto post-vendita e gestione della chiusura reclami.
• Gestione della documentazione pre e post-vendita.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Conoscenza di una seconda lingua (tedesco o spagnolo)

Ottime capacità relazionali

Capacità comunicative

Problem solving

Strumenti

Strumenti informatici

Descrizione del lavoro

Brema Group Spa è un punto di riferimento nel settore delle macchine per la produzione del ghiaccio, grazie alla sua lunga storia di innovazione, qualità e impegno per la sicurezza e l'igiene alimentare.

Per la nostra sede sita in Villa Cortese, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team CUSTOMER SERVICE.

Il / la candidato / a sarà responsabile delle seguenti attività:

1. Gestione dell’intero processo degli ordini e attività connesse al back office per i clienti e per le aree geografiche assegnate: partendo dall’imputazione dell’ordine a sistema, si occuperà di interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali coinvolte per programmare e organizzare la consegna della merce al cliente;
2. Gestione del proprio portafoglio clienti, ponendo attenzione alle necessità e promuovendo i nuovi prodotti;
3. In collaborazione con i colleghi del service, supporterà il cliente in fase di post-vendita e si occuperà della chiusura del reclamo solo in caso di emissione nota di credito o rientro;
4. Gestione di tutta la parte documentale pre e post-vendita.

Requisiti:

• Precedente esperienza nel ruolo, maturata in contesti produttivi multinazionali;
• Ottima conoscenza della lingua inglese e preferibilmente di una seconda lingua tra tedesco e spagnolo;
• Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici.

Empatia, ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative, con forte attitudine al problem solving completano il profilo.

Sede di lavoro: Villa Cortese (MI)

Orario: Full Time, Lun-Ven