Customer Service

Randstad Italia; Napoli; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'agenzia per il lavoro cerca un Customer Service a Napoli. La figura sarà inserita in un contesto di Call Center, gestendo richieste di clienti e appuntamenti di riparazione. Si richiede diploma superiore e buone capacità comunicative. Offerta di iniziale contratto di tirocinio con possibilità di crescita.

Competenze

• Diploma scuola superiore è essenziale.
• Conoscenza del pacchetto Office è richiesta.
• Capacità comunicative e di ascolto molto buone.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo e commerciale.
• Gestire le chiamate in entrata e in uscita.
• Gestire gli appuntamenti di riparazione.

Conoscenze

Ottime capacità comunicative e di ascolto

Problem solving

Orientamento al cliente

Predisposizione al team working

Formazione

Diploma scuola superiore

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Overview

Mansione

Ti piace il contatto con il pubblico e cerchi una nuova opportunità lavorativa? Continua a leggere abbiamo l offerta di lavoro giusta per te! Randstad Italia, per importante azienda nel settore trasporti, seleziona un CUSTOMER SERVICE.

Offerta

• Iniziale contratto di tirocinio

Responsabilità

Di cosa ti occuperai come Customer Service?

• Come Operatore Call Center entrerai nella squadra Operations Contact Center e verrai formato per gestire i sinistri grandinigeni dal primo contatto sino al termine dell iter riparativo. In particolare le tue attività saranno :
• fornire assistenza ai clienti in ambito tecnico, amministrativo, commerciale e di retention garantendo alti standard qualitativi di servizio;
• gestire le chiamate in entrata : rispondere tempestivamente alle domande e richieste dei clienti, fornendo risposte chiare e puntuali;
• gestire gli appuntamenti di riparazione e le chiamate in uscita;
• recupero documentale;
• follow-up scadenzati;
• re-call sugli appuntamenti;
• gestire il servizio telefonico inbound per la promozione di servizi e le relative attività di back office.

Competenze

Quali requisiti sono richiesti?

• Diploma scuola superiore;
• conoscenza del pacchetto Office;
• predisposizione al team working;
• ottime capacità comunicative e di ascolto;
• problem solving, dinamismo e flessibilità;
• orientamento al cliente.

Candidati! Se il tuo profilo sarà in linea ti ricontatteremo il prima possibile.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).