Customer service

Conceria Montebello SpA; Montebello Vicentino; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore conciario cerca un addetto al customer service che gestisca ordini e relazioni con i clienti. Si richiedono almeno 2 anni di esperienza in ruoli simili e ottima conoscenza dell'inglese. La posizione offre un ambiente di lavoro dinamico e orientato alla qualità del servizio.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende manifatturiere.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1); altre lingue straniere sono un plus.

Mansioni

• Gestione operativa degli ordini e comunicazione diretta con il cliente.
• Organizzazione delle spedizioni nazionali e internazionali.
• Coordinamento con le funzioni tecnico-produttive.

Conoscenze

Precisione

Affidabilità

Gestione del tempo

Capacità relazionali

Problem solving

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico, linguistico o gestionale

Strumenti

Excel

Outlook

AS400

Descrizione del lavoro

Conceria Montebello fa parte di un importante gruppo industriale italiano ed è specializzata nella produzione di pelli per il mondo della moda e dell’arredamento.

Stiamo cercando una persona dinamica e precisa, interessata a entrare in un contesto strutturato e orientato alla qualità del servizio. Il / la candidato / a sarà inserito all’interno del team Customer Service e avrà l’obiettivo di garantire una gestione efficiente e professionale delle relazioni con i clienti, supportando attivamente le attività operative e coordinandosi con i reparti interni.

Responsabilità Principali

1. Gestione Operativa degli Ordini
   • Inserimento e monitoraggio degli ordini cliente (esclusi quelli complessi gestiti dagli Area Manager)
   • Verifica disponibilità prodotti e aggiornamento stato ordini
2. Comunicazione con il Cliente
   • Interfaccia diretta con il cliente per inserimento ordini, aggiornamenti sull’avanzamento produzione, notifiche di spedizione e documentazione correlata
   • Supporto nella gestione di eventuali richieste o reclami, garantendo tempi di risposta rapidi
3. Gestione Spedizioni
   • Organizzazione spedizioni nazionali e internazionali e gestione documenti correlati
4. Gestione dei Collaudi e Ispezioni
   • Organizzazione delle ispezioni qualità richieste dai clienti presso la sede produttiva
   • Coordinamento con l’ufficio qualità e il reparto tecnico
5. Coordinamento Interno
   • Collaborazione attiva con le funzioni tecnico-produttive (produzione, qualità, logistica, programmazione)
   • Allineamento costante con il team commerciale per garantire una gestione fluida

Requisiti Richiesti

Formazione

• Diploma o Laurea in ambito economico, linguistico o gestionale

Lingue

• Ottima conoscenza della lingua inglese (B2 / C1); altre lingue straniere sono un plus

Esperienza

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli analoghi, preferibilmente in aziende manifatturiere o nel settore moda / arredo / concia

Competenze Tecniche

• Padronanza degli strumenti Office (Excel, Outlook)
• Conoscenza di ERP aziendali (preferibile AS400)

Soft Skills

• Precisione, affidabilità e gestione del tempo
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative
• Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interfunzionale
• Orientamento al cliente e problem solving