Customer service

Experteer Italy; Milano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante realtà specializzata nel settore medicale cerca un Customer Service a Milano. La risorsa gestirà le richieste di assistenza e contatti con clienti pubblici. Richiesta esperienza di almeno 5 anni nel customer service e conoscenza del settore sanità. Si offre un contratto full-time, con orari dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente nel settore Health Care.
• Conoscenza delle Pubbliche Amministrazioni del settore Sanità.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e richieste di assistenza dei pazienti.
• Gestire ordini da portale NSO e SAR per evasione.
• Coordinarsi con magazzino e forza vendita per anomalie.

Conoscenze

Buon utilizzo di strumenti informatici

Ottime doti organizzative

Capacità di ascolto e comunicazione

Precisione e accuratezza

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Excel

Pacchetto Office

SAP/SAP B1

Descrizione del lavoro

You applied to this job

Italy, Lombardy, MILANO, Medical/Hospital, Customer Service

Work location:Italy, Lombardy, MILANO Role:Customer ServiceDate of last update:09/07/20252025-10-09

Job description

In Job S.p.A. - Career Center di Milano ricerca, per importante realtà specializzata nel settore dei Dispositivi Medicali rivolti alla gestione del diabete con terapia insulinica in continuo, una figura di

Customer Service

La risorsa si occuperà della gestione delle segnalazioni e delle richieste di assistenza pervenute dai pazienti, favorendo la risoluzione del problema coerentemente con le disposizioni interne.

In particolare, si occuperà di:

• gestire tempestivamente ed autonomamente gli ordini di competenza ricevuti dal portale NSO o dagli altri canali abilitati, controllandoli e inserendoli per la loro evasione nel sistema gestionale SAP B1;
• gestire le pratiche per l'avvio dei contratti di noleggio delle apparecchiature, la loro impostazione a sistema, la rendicontazione e la fatturazione periodica dei canoni;
• gestire il contatto con le Amministrazioni Pubbliche e/o cliente finale, sia in entrata che in uscita, per ogni chiarimento circa gli ordini e le forniture;
• coordinarsi con il magazzino per la gestione di eventuali anomalie o priorità;
• gestire il contatto con la forza vendita sul territorio, evadendo richieste di materiali, di conto visione, di campionature e di informazioni;
• raccogliere e gestire eventuali reclami del cliente, attivandosi proattivamente per la loro risoluzione, la gestione di eventuali resi, note di credito/debito;
• interagire con le altre funzioni aziendali secondo le necessità di specifici processi

Requisiti:

• Diploma o Laurea e almeno 5 anni di esperienza in ambito customer service, preferibilmente in ambito Health Care, con particolare conoscenza delle Pubbliche Amministrazioni del settore Sanità;
• Buon utilizzo di strumenti informatici, Excel e Pacchetto Office;
• Conoscenza ed utilizzo dei sistemi gestionali ERP, preferibilmente SAP/SAP B1.

Completano il profilo ottime doti organizzative e del lavoro in autonomia, capacità di aascolto e comunicazione, precisione e accuratezza.

Caratteristiche dell'offerta:

• L'inserimento della risorsa verrà definito in base all'effettiva esperienza della risorsa. Ccnl Terziario - 14 mensilità.
• Luogo di lavoro: Milano – Zona Mecenate
• Disponibilità oraria: Full Time 39h settimanali, dal lunedì al venerdì – dal lunedì al giovedì dalle ore 08:00/09:00 alle ore 17:00/18:00 e venerdì dalle ore 08:00/09:00 alle ore 16:00/17:00.

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

Si invita a prendere visione della nostra informativa sul trattamento dei dati personali all'indirizzo www.injob.com e a comunicare solo i dati necessari alla selezione, evitando di inserire "dati particolari" (quali dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le convinzioni religiose o filosofiche, le opinioni politiche, l'adesione ad associazioni sindacali, dati genetici, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale) ad eccezione di quelli che potrebbero essere richiesti dall'annuncio e/o ritenuti importanti per un'adeguata valutazione della candidatura. Il trattamento di questi eventuali dati particolari sarà subordinato al consenso dell'interessato