Customer Service

Cegua S.R.L; Casoria; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup dinamica nel settore Food cerca un Customer Service Specialist per gestire le richieste dei clienti in Europa. Il candidato ideale avrà esperienza nel servizio clienti, eccellenti capacità linguistiche e un forte spirito di squadra. Offriamo un contratto a tempo indeterminato, un ambiente innovativo e opportunità di crescita.

Servizi

Computer aziendale

Parcheggio libero

Sconti sui prodotti

Bonus natalizio

Quattordicesima e tredicesima

Maggiorazioni per lavoro festivo

Competenze

• Buona conoscenza scritta e parlata di almeno due lingue tra tedesco, francese, olandese.
• Esperienza pregressa di almeno un anno nel servizio clienti (preferibile).
• Conoscenza del settore Food e Agroalimentare (preferibile).

Mansioni

• Gestione ordini e richieste clienti, sia italiani che esteri.
• Comunicazione periodica con i clienti, creando rapporti empatici.
• Ottimizzazione dei processi di Customer Service.

Conoscenze

Lingue straniere

Ottima comunicazione

Capacità analitiche

Lavoro di squadra

Formazione

Neolaureato/a in lingue straniere o letteratura

Strumenti

MS Office

WooCommerce

Descrizione del lavoro

Offerta di Lavoro: Customer Service Specialist

Siamo alla ricerca di una figura da inserire nel nostro team, che assisterà i clienti in Europa.

Requisiti

• Neolaureato/a in lingue straniere o letteratura
• Residenza in provincia di Napoli
• Automunito/a
• Ottima conoscenza scritta e parlata di almeno due lingue tra tedesco, francese, olandese
• Conoscenza del pacchetto MS Office e piattaforma WooCommerce
• Esperienza pregressa di almeno un anno nel servizio clienti (preferibile)
• Buone capacità analitiche e orientamento alla strategia e operatività
• Propensione al lavoro di squadra e forte motivazione all'apprendimento
• Esperienza all'estero e passione per la scrittura e la comunicazione persuasiva
• Conoscenza del settore Food e Agroalimentare (preferibile)

Responsabilità

1. Gestione ordini e richieste clienti, sia italiani che esteri
2. Comunicazione periodica con i clienti, creando rapporti empatici
3. Ottimizzazione dei processi di Customer Service
4. Gestione contatti con corrieri nazionali e internazionali
5. Collaborazione con i dipartimenti di Marketing, Commerciale, Finanza e Magazzino
6. Supporto ai clienti durante l'esperienza d'acquisto
7. Analisi delle performance e creazione di report
8. Rispettare KPI e obiettivi mensili per lo sviluppo personale e del team

Condizioni di Lavoro

• Contratto a tempo indeterminato
• Computer aziendale, parcheggio libero, sconti sui prodotti
• Disponibilità dal lunedì al venerdì
• Retribuzione con bonus natalizio, quattordicesima, tredicesima e maggiorazioni per lavoro festivo

Altre Informazioni

• Forte propensione alle persone e spirito di squadra
• Passione per l'innovazione e il settore Food
• La nostra startup offre un ambiente dinamico, con opportunità di crescita e innovazione quotidiana