Customer Service

MED-EL; Bolzano; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda innovativa cerca un professionista del Customer Service a Bolzano. Questa posizione full-time prevede un supporto eccellente ai pazienti tramite telefono ed e-mail, occupandosi di attività amministrative e logistiche. Il candidato ideale avrà esperienza nel servizio clienti, ottime capacità comunicative e la capacità di lavorare sotto pressione. Un'opportunità unica per contribuire a migliorare la qualità della vita delle persone in un ambiente stimolante e collaborativo.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti e ottime capacità comunicative.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestione efficace delle scadenze.

Mansioni

• Assistenza ai clienti via telefono o e-mail e gestione delle pratiche di assistenza.
• Organizzazione delle forniture di ricambi e comunicazione con la casa madre.

Conoscenze

Assistenza clienti

Capacità comunicative

Gestione delle relazioni

Risoluzione problemi

Organizzazione

Conoscenza di più lingue

Esperienza nel settore dei dispositivi medici

Descrizione del lavoro

MED-EL GmbH è un'azienda leader nello sviluppo e nella produzione di impianti uditivi e dispositivi medici avanzati. Con oltre 140 paesi serviti e più di 30 uffici in tutto il mondo, investe continuamente nella ricerca, nello sviluppo e nella crescita dei propri dipendenti.

Descrizione del Ruolo

Posizione full-time in sede a Bolzano. Il Customer Service sarà il punto di riferimento per il supporto ai pazienti, garantendo un servizio eccellente tramite telefono ed e-mail e occupandosi di attività amministrative e logistiche legate all'assistenza tecnica.

Mansioni

• Assistenza ai clienti via telefono o e-mail (troubleshooting)
• Gestione amministrativa delle pratiche di assistenza con Enti pubblici e privati
• Organizzazione delle forniture di ricambi e preparazione dei dispositivi sostitutivi
• Verifica e invio di pezzi guasti ai laboratori della casa madre, incluse pratiche documentali
• Supporto ai colleghi del reparto Clinical Specialist
• Comunicazione con la casa madre di Innsbruck per interscambio di informazioni
• Gestione ordini clienti/pazienti, emissione di fatture e documenti di trasporto
• Creazione e gestione lettere di vettura sui portali dei corrieri
• Aggiornamento database clienti/pazienti
• Controllo processori e fitting
• Assistenza in sede ai pazienti

Requisiti

• Esperienza nel servizio clienti e nell'assistenza clienti
• Ottime capacità comunicative e gestione delle relazioni
• Cortesia telefonica e capacità di risoluzione problemi
• Abilità organizzative e gestione efficace delle scadenze
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Conoscenza fluente di più lingue (preferibile)
• Esperienza nel settore dei dispositivi medici (vantaggio)

Se vuoi entrare a far parte di un'azienda innovativa e contribuire a migliorare la qualità della vita delle persone, candidati ora!