Customer Service

Etjca Group S.P.A.; Bardi; In loco; EUR 23.000 - 29.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Etjca Group S.p.A. cerca un/una Customer Service Specialist per supportare l’ufficio Commerciale. Coordinerà il ciclo dell’ordine, dal primo inserimento fino alla consegna, interfacciandosi con produzione, logistica e altri uffici.

La risorsa gestirà relazioni con clienti italiani ed esteri, offrendo supporto commerciale, operativo e amministrativo, garantendo un servizio accurato e orientato al cliente.

Competenze

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o commerciale.
• Pregressa esperienza di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale.
• Fluente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata.
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office.
• Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Mansioni

• Gestione e assistenza clienti nazionali e internazionali;
• Inserimento e gestione degli ordini tramite gestionale aziendale;
• Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle consegne;
• Supporto ai clienti per informazioni relative a prodotti e servizi;
• Gestione di resi, reclami e problematiche post-vendita;
• Elaborazione di report e aggiornamento della documentazione commerciale;
• Attività di back office commerciale e customer care;
• Interfaccia costante con produzione, logistica e altri uffici aziendali per la gestione delle esigenze dei clienti.

Conoscenze

Inglese fluente

English fluente

Comunicazione efficace

Formazione

Diploma/Laurea in lingue/economia/commerciale

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Descrizione dell’offerta di lavoro

Per azienda cliente leader nella produzione chimica, Etjca Group filiale di Rho, sta selezionando un/una Customer Service Specialist da inserire all'interno del team per l'ampliamento dell'organico interno.

La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Commerciale - Customer Service di una realtà produttiva strutturata e in continua crescita. Si occuperà della gestione dei rapporti con clienti italiani ed esteri, garantendo supporto commerciale, operativo e amministrativo. Seguirà l'intero ciclo dell'ordine, dall'inserimento alla consegna, collaborando costantemente con i reparti interni aziendali.

Ruolo e responsabilità:

• Gestione e assistenza clienti nazionali e internazionali;
• Inserimento e gestione degli ordini tramite gestionale aziendale;
• Monitoraggio dell'avanzamento degli ordini e delle consegne;
• Supporto ai clienti per informazioni relative a prodotti e servizi;
• Gestione di resi, reclami e problematiche post-vendita;
• Elaborazione di report e aggiornamento della documentazione commerciale;
• Attività di back office commerciale e customer care;
• Interfaccia costante con produzione, logistica e altri uffici aziendali per la gestione delle esigenze dei clienti.

Requisiti necessari per partecipare alla selezione:

• Diploma o Laurea ad indirizzo linguistico, economico o commerciale;
• Pregressa esperienza di almeno 1-3 anni in ruoli di Customer Service o Back Office Commerciale;
• Fluente conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata;
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
• Gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.

Competenze trasversali:

• Forte orientamento al cliente;
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Precisione e attenzione ai dettagli;
• Capacità organizzative e di gestione delle priorità;
• Attitudine al problem solving;
• Predisposizione al lavoro in team.

Condizioni contrattuali:

• Sede di lavoro: Senago (MI)
• Orario di lavoro: Full Time, dal lunedì al venerdì indicativamente dalle 08.30 alle 17.30;
• Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato con finalità assuntiva;
• Inquadramento: Livello E2 - CCNL Chimico Industria;
• Retribuzione Annua Lorda (RAL): € 26.000;

Etjca Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005).

L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i., e indipendentemente da età, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 215/2003 e 216/2003.

Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati/ (Reg. UE 679/2016 c.d. GDPR) pubblicata sul sito www.etjca.it.

Il servizio è gratuito.

Settore: Industria chimica

Ruolo: Customer Service

CCNL applicato: CHIMICA - Industria

RAL:

Salario mensile lordo: EUR 1600 - EUR 2000

Tipo di occupazione: SOMM - Contratto a tempo determinato in somministrazione