Customer Relationship Manager

Studio Legale Integrato Società tra Avvocati; Bologna; Ibrido; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un noto studio legale a Bologna cerca un Customer Relationship Manager. Il candidato ideale gestirà un portafoglio clienti attivo e svilupperà nuove relazioni commerciali, garantendo alta soddisfazione del cliente. Sono richieste ottime doti comunicative e esperienza in ruoli di Account Management. Offriamo contratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione e percorso di crescita professionale.

Servizi

Contratto a tempo determinato con possibilità di indeterminato

Percorso di crescita professionale

Sistema di incentivi a target

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Relationship o Account Management, preferibilmente in contesti B2B.
• Gradita provenienza dal settore legale o consulenziale.
• Conoscenza in comunicazione efficace e risoluzione dei conflitti.

Mansioni

• Gestione del portafoglio clienti attivo.
• Supporto nella definizione di strategie commerciali e relazionali.
• Monitoraggio della customer satisfaction e analisi dei feedback.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Capacità di lavorare in team

Gestione delle relazioni con i clienti

Problem solving

Strumenti

Strumenti digitali di CRM

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un Customer Relationship Manager per unirsi al nostro team a Bologna.

In questo ruolo a tempo pieno e in sede con possibilità di attività in smartworking, sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, assicurando che le loro esigenze siano comprese e soddisfatte. Le tue attività quotidiane includeranno l'ascolto attivo delle richieste dei clienti, la risoluzione delle loro problematiche, la gestione delle comunicazioni e il mantenimento di un elevato livello di soddisfazione dei clienti, condividere con la clientela le novità dello studio circa i servizi offerti, nonchè supporto allo sviluppo di nuove aree di clientela. Dovrai coordinarti con i vari dipartimenti per assicurarti che ogni cliente riceva un servizio personalizzato e di alta qualità. Questa posizione richiede un approccio proattivo e una forte orientamento verso il cliente.

Attività Principali

• Gestione del portafoglio clienti attivo per tutte le realtà del gruppo
• Attività di recupero e riattivazione di clienti dormienti
• Sviluppo di nuove aree di clientela, in sinergia con le attività dello studio e delle altre società
• Supporto nella definizione di strategie commerciali e relazionali
• Monitoraggio della customer satisfaction e analisi dei feedback

Qualifiche

• Esperienza pregressa in ruoli di Customer Relationship o Account Management (preferibilmente in contesti B2B)
• Ottime doti comunicative, relazionali e organizzative
• Capacità di lavorare in team e in autonomia su progetti trasversali
• Conoscenza base degli strumenti digitali di CRM
• Gradita ma non indispensabile la provenienza dal settore legale o consulenziale
• Il candidato ideale deve possedere competenze in gestione delle relazioni con i clienti e gestione dei feedback.
• È fondamentale avere una solida conoscenza in comunicazione efficace e risoluzione dei conflitti per garantire un servizio clienti eccellente.
• Esperienza nel settore della gestione del cliente è altamente consigliata, con particolare attenzione alla personalizzazione del servizio per i clienti.
• Ulteriori competenze che possono risultare benefiche includono l'abilità nella gestione del tempo, problem solving e la capacità di lavorare in team.

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, con inquadramento su relativa competenza secondo il CCNL Studi Professionali
• Inserimento in un contesto multidisciplinare e strutturato, dinamico ed in espansione
• Percorso di crescita professionale interno definito e misurabile
• Sistema di incentivi a target legato a performance e obiettivi raggiunti

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