Customer Quality Analytics Specialist

ALTEN Italia; Piemonte; On-site; EUR 28,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

ALTEN Academy

Certificazioni internazionali

Team building

Job summary

ALTEN Italia è alla ricerca di un Data & KPI Analyst per potenziare il monitoraggio delle performance e lo sviluppo di dashboard dedicate. Il ruolo prevede attività su progetti di innovazione, R&D e servizi IT, con collaborazione tra team e stakeholder.

Si richiede laurea in Economia o discipline affini, almeno 1 anno di esperienza in analisi dati e KPI, nonché buona padronanza degli strumenti di reporting e dashboarding e inglese livello B2/C1.

Qualifications

• Laurea in Economia o discipline affini.
• Esperienza pregressa di almeno 1 anno nell’analisi di dati e KPI.
• Buona dimestichezza con strumenti di reporting e dashboarding.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (B2/C1).

Responsibilities

• Supporto al Customer Excellence Program (CEP) e sviluppo di dashboard dedicate.
• Utilizzo dei portali Service per raccolta, analisi ed estrazione dati a supporto delle attività di business.
• Monitoraggio KPI di performance della rete e definizione di azioni correttive.
• Supporto remoto sul territorio tramite dashboard e reportistica dedicata.
• Analisi statistiche a supporto di progetti come VORLOG, Retention e Lost Customer.
• Creazione e aggiornamento di dashboard periodiche per consolidare le performance.
• Collaborazione con team cross-funzionali per trasformare dati in insight utili.

Skills

Data analysis

Dashboarding

Reporting

KPI monitoring

Education

Laurea in Economia o discipline affini

Tools

Reporting tools

Dashboard software

Service portals

Job description

ALTEN Italia è alla ricerca di un Data & KPI Analyst per potenziare il monitoraggio delle performance e lo sviluppo di dashboard dedicate. Il ruolo prevede attività su progetti di innovazione, R&D e servizi IT, con collaborazione tra team e stakeholder.

Si richiede laurea in Economia o discipline affini, almeno 1 anno di esperienza in analisi dati e KPI, nonché buona padronanza degli strumenti di reporting e dashboarding e inglese livello B2/C1.