Customer operation - settore assicurativo

JR Italy; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

JR Italy, uno dei principali attori nel settore assicurativo, è alla ricerca di un Customer Operation a Roma. Il candidato sarà responsabile del supporto al team, gestione delle richieste e interazioni con i clienti. Offriamo un contratto a tempo determinato e la possibilità di smart working, in un ambiente dinamico e stimolante.

Competenze

• Laurea in Giurisprudenza o affini richiesta.
• Utilizzo di strumenti informatici (Pacchetto Office) necessario.
• Esperienza pregresse di contact center gradita.

Mansioni

• Supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti.
• Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione.
• Gestire la relazione con il cliente tramite telefono e email.

Conoscenze

Problem Solving

Relational Skills

Customer Support

Formazione

Laurea in Giurisprudenza o affini

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Customer operation - Settore Assicurativo, roma

Randstad Italia

roma, Italy

Mansione

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL ANIA

Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

Responsabilità

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

• gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;

• gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.

• monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;

• gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Competenze

• Laurea in Giurisprudenza o affini;

• utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;

• spiccata attitudine al problem solving e al problem management;

• sono gradite pregresse esperienze di contact center;

• buone capacità relazionali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

by helplavoro.it