Customer Operation - Settore Assicurativo

Buscojobs; Lazio; Ibrido; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore assicurativo cerca un Customer Operation per supportare il team nella gestione delle richieste dei clienti. Il candidato ideale possiede una laurea in Giurisprudenza e competenze informatiche, ed è in grado di lavorare in un ambiente dinamico e relazionarsi efficacemente con i clienti. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di smart working, e un orario di lavoro full time.

Competenze

• Competenze richieste: laurea in giurisprudenza, utilizzo di strumenti informatici.
• Gradita esperienza pregressa in contact center.
• Spiccata attitudine al problem solving.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tecnico da gestori, clienti e agenti.
• Gestire la relazione con il cliente via telefono, email o chat.
• Monitorare le richieste e i tempi di gestione.

Conoscenze

Problem Solving

Capacità Relazionali

Utilizzo di strumenti informatici

Formazione

Laurea in Giurisprudenza o affini

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Customer operation - Settore Assicurativo, latina

Randstad Italia

latina, Italy

Mansione

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL ANIA

Sede di lavoro : Roma Sud con possibile smart working

Orario di lavoro : Full time 37h settimanali

Responsabilità

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare :

gestione delle richieste di supporto tecnico / consulenziale / emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;

gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.

monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;

gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Competenze

Laurea in Giurisprudenza o affini;

utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;

spiccata attitudine al problem solving e al problem management;

sono gradite pregresse esperienze di contact center;

buone capacità relazionali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903 / 77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016 / 679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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Settore Assicurativo • Latina, Lazio, Italia