Customer operation - Settore Assicurativo

JR Italy; Latina; Ibrido; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore assicurativo cerca un Customer Operation a Roma Sud. Il candidato si occuperà della gestione delle richieste di supporto e della relazione con i clienti. È richiesta una laurea in Giurisprudenza, buone capacità relazionali e problem solving. Si offre un contratto a tempo determinato e la possibilità di smart working.

Competenze

• Laurea in Giurisprudenza o affini.
• Utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office.
• Conoscenza dei concetti di base del Business Assicurativo gradita.
• Pregresse esperienze di contact center sono gradite.
• Spiccata attitudine al problem solving.

Mansioni

• Supporto nella gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale.
• Gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat.
• Monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione.

Conoscenze

Utilizzo di strumenti informatici

Problem solving

Capacità relazionali

Formazione

Laurea in Giurisprudenza o affini

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Customer operation - Settore Assicurativo, latina

Randstad Italia

latina, Italy

Mansione

Randstad Finance Roma ricerca, per importante azienda cliente settore assicurativo operante su Roma, un Customer Operation.

Si offre un contratto a tempo determinato, CCNL ANIA

Sede di lavoro: Roma Sud con possibile smart working

Orario di lavoro: Full time 37h settimanali

Responsabilità

La risorsa sarà inserita presso il dipartimento Customer Operation e si occuperà di supportare il team nel garantire una corretta gestione del processo, in particolare:

gestione delle richieste di supporto tecnico/consulenziale/emissione polizze da parte di Gestori, Clienti e Agenti sui prodotti della Compagnia ramo Life&Savings, Pension, Protection, Auto;

gestione della relazione con il cliente via telefono, email o chat, analisi della richiesta offrendo un supporto amministrativo, una valutazione della tipologia di problema, risoluzione della problematica oppure passaggio a ufficio di competenza.

monitoraggio delle richieste e dei tempi di gestione;

gestione dei solleciti, chiusura della richiesta verso il cliente e rilevazione della soddisfazione.

Competenze

Laurea in Giurisprudenza o affini;

utilizzo di strumenti informatici e pacchetto Office;gradita la conoscenza dei concetti di base e della terminologia del Business Assicurativo;

spiccata attitudine al problem solving e al problem management;

sono gradite pregresse esperienze di contact center;

buone capacità relazionali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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