Customer Happiness Agent

Foodora Italia; Milano; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Job summary

Un'azienda innovativa di consegna cerca un Customer Happiness Agent a Milano. La risorsa utilizzerà diversi canali per comunicare con i clienti, raccoglierà feedback e contribuirà all'ottimizzazione dei processi. Si richiedono ottime capacità relazionali, indipendenza e disponibilità a lavorare in team. È indispensabile la conoscenza fluente di italiano e inglese. L'esperienza precedente nel servizio clienti è considerata un plus.

Qualifications

• Studi in corso o completati.
• Talento nella comunicazione interpersonale.
• Gentilezza ed empatia sono fondamentali.

Responsibilities

• Utilizzare diversi canali per comunicare con i clienti.
• Raccogliere feedback e ottimizzare i processi.
• Integrare rapidamente nel team.

Skills

Comunicazione interpersonale

Lavoro di squadra

Empatia

Indipendenza

Fluente in italiano

Fluente in inglese

Education

Studente o laureato

Job description

Siamo una giovane start-up di Berlino che offre un servizio di consegna a domicilio dei migliori ristoranti in città. Il nostro obiettivo è diventare la piattaforma più grande del mondo per ristoranti di fascia medio-alta. Foodora (venture del gruppo Rocket Internet) è il più innovativo market place per food ordering con un servizio di consegna premium . Oggi foodora è attiva in 13 Paesi e in più di 40 città. Al momento è presente a Milano e Torino ma espanderà rapidamente il proprio raggio di azione in numerose città Italiane.

Per la nostra sede a Milano un Customer Happiness Agent!

I tuoi compiti:

• Uso di diversi canali per comunicare con i nostri clienti (telefono, mail, chat, etc.)
• Raccolta di feedback da parte dei nostri clienti e ottimizzazione dei nostri processi operativi
• Veloce integrazione nel nostro team

Requisiti richiesti:

• Studi o stai findendo i tuoi studi
• Sei un talento nella comunicazione interpersonale
• Sei gentile ed empatico
• Ti piace lavorare in team e sei indipendente
• Parli fluentemente l'italiano e l'inglese
• Precedenti esperienze nel servizio clienti sono un plus