Customer Experience Specialist, Sales

Tesla; Marcianise; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore dell'energia sostenibile cerca un Specialista Esperienza Cliente per lavorare in un ambiente dinamico. In questo ruolo, il candidato sarà responsabile per accogliere i clienti, gestire opportunità di vendita e garantire un'eccellente esperienza al cliente. Una forte passione per l'innovazione e le soluzioni energetiche sostenibili è fondamentale, dato il focus di Tesla sulla transizione globale verso un'energia sostenibile.

Competenze

• Eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni.
• Conoscenza approfondita dei prodotti Tesla.
• Capacità di comunicare informazioni in modo semplice.

Mansioni

• Accogliere la clientela e identificare potenziali opportunità.
• Fornire un servizio clienti eccezionale e gestire interazioni.
• Collaborare con altri team per allineare strategie di vendita.

Conoscenze

Eccellenti competenze relazionali

Conoscenza approfondita dei prodotti Tesla

Capacità di comunicare informazioni chiaramente

Eccellenza nella customer experience

Competenze organizzative

Flessibilità

Passione per l'energia sostenibile

Descrizione del lavoro

What To Expect
In qualità di Specialista Esperienza Cliente Tesla, sarai l’immagine del nostro marchio e sarai responsabile di accogliere e coinvolgere potenziali clienti, acquisire nuovi contatti e guidare i clienti, garantendo un processo di acquisto fluido. Come membro cruciale del nostro team dinamico, giocherai un ruolo fondamentale nel plasmare il successo della nostra attività, creando relazioni significative e guidando la crescita delle vendite attraverso efficaci strategie di generazione di opportunitá.

Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e flessibile su tutte le attività. Ci aspettiamo che collabori frequentemente con il team e dimostri una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e distribuzione.

As a Sales Customer Experience Specialist at Tesla, you will be the face of our brand, responsible for engaging with potential customers, capturing leads, and guiding them through a seamless sales journey. As a crucial member of our dynamic team, you will play a pivotal role in shaping the success of our business by creating meaningful connections and driving sales growth through effective lead generation strategies.

You are driven by the mission of Tesla to accelerate the world’s transition to sustainable energy. You are part of a larger sales and delivery team who works closely and flexibly on all tasks. You are expected to cooperate frequently and display a one-team mentality to achieve sales and delivery targets.

What You'll Do

1. Accogliere e dare il benvenuto alla clientela che visita il punto vendita o partecipa ad eventi in modo da identificare potenziali opportunitá, creando una base di potenziali clienti attraverso l’interazione e la raccolta di dati.
2. Fornire un servizio clienti eccezionale, comprendendo le esigenze dei clienti, rispondendo alle loro domande ed obiezioni, nonché proponendo l‘acquisto a potenziali contatti durante l'esperienza di test drive, garantendo un'esperienza positiva e memorabile.
3. Eseguire strategie di successo per l‘acquisizione di contatti durante gli eventi, garantendo il massimo coinvolgimento e l‘opportunità di tradurre i contatti in clienti.
4. Gestire e organizzare in modo efficiente i dati relativi ai contatti acquisiti, mantenendo l'accuratezza e la completezza nei sistemi CRM. Aggiornare regolarmente i profili dei clienti con le informazioni pertinenti ottenute durante le interazioni.
5. Creare valore per i clienti, comprendendo le loro esigenze, presentando i nostri veicoli e comunicando in modo efficace la proposta di valore per favorire le vendite.
6. Collaborare con i team vendite ed altri dipartimenti competenti per allineare le strategie, condividere approfondimenti e contribuire al miglioramento complessivo nella creazione di opportunitá di vendita, nei processi di vendita e nella proposta di valore legata al prodotto.
7. Mantenere sempre un atteggiamento positivo e professionale, fornendo un'eccellente esperienza al cliente che riflette i valori di Tesla.

What You'll Bring

1. Avere eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni e interagire con i clienti.
2. Avere una profonda conoscenza dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico.
3. Avere la capacità di comunicare informazioni in modo facile da comprendere.
4. Avere un comprovato track record nell'offrire eccellenti esperienze ai clienti.
5. Avere forti competenze organizzative, con la capacità di gestire molteplici priorità in un ambiente ad alto ritmo.
6. Essere flessibili e disponibili a lavorare nei fine settimana e di sera, secondo necessità.
7. Essere appassionati della missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l'energia sostenibile.
8. Excellent interpersonal skills with a natural ability to build rapport and engage with customers.
9. Strong knowledge of Tesla's products, including vehicles, solar panels, and energy storage solutions.
10. Ability to communicate information in an easy-to-understand manner.
11. Proven track record of delivering excellent customer experiences.
12. Strong organizational skills with the ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment.
13. Flexibility to work on weekends and evenings as required.
14. A passion for Tesla's mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.