CUSTOMER EXPERIENCE SPECIALIST / Joobz

Kreatif Multimedia GmbH; Bolzano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Eine innovative Firma in der Logistikbranche sucht einen Customer Experience Specialist, der in einem dynamischen Umfeld arbeitet. Sie werden entscheidend zur Kundenzufriedenheit beitragen, die Kommunikation leiten und verschiedene operative Abläufe in einem jungen Team gestalten. Perfekte Deutschkenntnisse und ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit sind notwendige Voraussetzungen, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Zusätzlich sind gute Italienisch- und Englischkenntnisse von Vorteil. Profitieren Sie von einer Vielzahl an Benefits und der Möglichkeit, die Zukunft des Unternehmens aktiv mitzugestalten.

Servizi

leistungsgerechte Entlohnung

offene Diskussions- und Fehlerkultur

kurze Entscheidungsprozesse

Competenze

• Freude daran, anderen zu helfen und perfekt deutschsprachig.
• Erfahrung in der Kommunikation in einem multikulturellen Umfeld.
• Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.

Mansioni

• Betreuung und Unterstützung von Firmen- und Privatkunden.
• Koordination von Sendungen in- und aus dem Ausland.
• Optimierung von Prozessen mittels inhouse entwickelter Software.

Conoscenze

Kommunikation

Anpassungsfähigkeit

Zuhörkompetenz

Stressresistenz

Multitasking

Formazione

Gute Deutschkenntnisse

Gute Italienischkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Wir sind OMEST

Gemeinsam mit unserem jungen und motivierten Team betreust du als Customer Experience Specialist unsere Firmen- und Privatkunden in den operativen Kern-Bereichen Versand, Fulfillment und Retourenmanagement.

Als Betreuungsspezialist:in und erste Anlaufstelle für Kunden ist es dein Ziel, deren Zufriedenheit zu steigern und die Qualität unseres Services stetig zu verbessern. Über eine interaktive und offene Multi-Channel-Kommunikation stärkst du die nachhaltige Kundenbindung und das Vertrauen in OMEST. Als Bindeglied zwischen unseren Kunden und Lieferanten wickelst Du gemeinsam mit unseren internationalen Netzwerk-Partnern Sendungen ins In- und Ausland ab. Zu unserem Netzwerk gehören die renommiertesten Transportunternehmen der Branche. Du organisierst Abholungen, koordinierst Partner, disponierst die Sendungen von Absendern und Empfängern, betreust unseren E-Commerce und optimierst laufend Prozesse mittels unserer inhouse entwickelten Softwarelösung.

• Du hast Freude daran, anderen Menschen zu helfen und bist perfekt deutschsprachig?
• Du nennst eine ausgeprägte Zuhörkompetenz und Anpassungsfähigkeit dein Eigen, kommunizierst und präsentierst zudem gerne?
• Ferner kannst du dich durch dein Einfühlungsvermögen außerordentlich gut in die Kunden-Perspektive versetzen?

Dann willkommen bei OMEST!

Neben perfekten Deutschkenntnissen sind gute Italienisch-, Englisch-Kenntnisse und/oder weitere Sprachen im internationalen Logistik- & Speditionsgeschäft von Vorteil. Die Microsoft Office Anwendungen sind Dir geläufig.
Du arbeitest gerne im Team, kannst deine Arbeiten nach Einweisung aber selbstständig ausführen und gestalten. Ferner erweisen sich Multitasking-Fähigkeiten und eine gewisse Stressresistenz im schnelllebigen Just-In-Time Geschäft als nützlich.
Zu Deinen Stärken gehören eine schnelle Auffassungsgabe. Hilfsbereitschaft und Ehrlichkeit zeichnen Dich aus. Eine weltoffene Haltung und Neugier weißt Du in unserem multikulturellen Umfeld gewinnbringend einzusetzen.

Wir bieten Dir die Möglichkeit dich in einem jungen und motivierten Team mit leistungsgerechter Entlohnung und weiteren Benefits zu entfalten. Hier erwartet Dich ein abwechslungsreicher Alltag, schlanke Entscheidungsprozesse und eine offene Diskussions- und Fehlerkultur. Uns zeichnen kurze Wege und eine flache Hierarchie aus, welche es Dir ermöglichen, die Zukunft unseres Unternehmens proaktiv mitzugestalten.