Customer Experience Specialist

Gi Group S.p.A; Roma; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A, per un'azienda internazionale nel settore dei beni di consumo, cerca un Customer Experience Specialist a Roma. Il candidato ideale possiede una laurea in materie economiche, ottime competenze analitiche, e almeno 3 anni di esperienza nel settore. Responsabilità includono il supporto al cliente e l'ottimizzazione dei processi interni.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi.
• Provenienza da aziende medio/grandi.

Mansioni

• Supportare i piani di miglioramento del costo del servizio e del flusso di cassa.
• Monitorare e risolvere problematiche relative a fatturazione, ordini aperti e reclami.
• Analisi e reporting dei KPI.

Conoscenze

Ottima conoscenza di Excel

Buone capacità analitiche

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Laurea in materie economiche o ingegneria gestionale

Strumenti

SAP

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Grafton Officeè la specializzazione di Gi Group dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per Azienda Cliente internazionale operante nel settore dei beni di consumo, proponiamo un’opportunità come:

Customer Experience Specialist

La persona si occuperà del supporto al cliente all'interno della supply chain, garantendo una collaborazione tra i team interni, i partner terzi e i clienti. Il ruolo si concentra sull'eccellenza operativa, l'analisi dati e il miglioramento continuo dei processi rivolti ai clienti.

Di cosa ti dovrai occupare?

• Supportare i piani di miglioramento del costo del servizio e del flusso di cassa
• Gestire le interazioni quotidiane con i clienti e gli stakeholder interni (team di Vendite, Trade Marketing)
• Monitorare e risolvere problematiche relative a fatturazione, ordini aperti, note di credito e reclami
• Supportare audit interni ed esterni
• Ottimizzazione dell'inserimento dati (ordini, promozioni, dati cliente)
• Analisi e reporting dei KPI
• Chiusura di fine mese e risoluzione di blocchi sugli ordini

Hai queste competenze e caratteristiche?

• Laurea in materie economiche o ingegneria gestionale
• Ottima conoscenza del pacchetto Office in particolare EXCEL
• Buone capacità analitiche
• Gradita la conoscenza di SAP possibilmente modulo SD
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli analoghi
• Buona conoscenza della lingua inglese(livello B2)
• Provenienza da aziende medio/grandi

Ti rivedi in queste caratteristiche?

Candidati ora!

Offerta Contrattuale:

Contratto di Staff Leasing (Tempo Indeterminato). Inizio previsto per il 1 Settembre

Luogo di lavoro: Roma zona EUR

Se pensi di avere le qualità giuste, non aspettare! Inviaci la tua candidatura!

Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati