Customer experience innovation Specialist - Direzione Marketing

Unicoop Firenze s.c.; Firenze; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante cooperativa cerca un Customer experience innovation Specialist per contribuire alla digital transformation della customer experience. Il candidato ideale ha una laurea magistrale in Informatica o Ingegneria Gestionale, con almeno 3 anni di esperienza nel marketing. Le responsabilità includono la gestione di progetti innovativi e l'analisi delle esigenze dei clienti. La posizione è basata a Scandicci (FI).

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel settore Marketing.
• Capacità di gestire progetti di innovazione digitale.
• Competenze analitiche per comprendere le problematiche dei clienti.

Mansioni

• Gestire progetti di innovazione digitale per migliorare l'engagement dei clienti.
• Analizzare esigenze e preferenze dei consumatori.
• Monitorare l'andamento delle iniziative digitali.

Conoscenze

Orientamento all'innovazione tecnologica

Analisi delle esigenze dei clienti

Gestione progetti

Tecnologie emergenti

Competenze in marketing

Formazione

Laurea magistrale in Informatica o Ingegneria Gestionale

Descrizione del lavoro

Unisciti a noi

Candidati come Customer experience innovation Specialist nella Direzione Marketing Strategico di Unicoop Firenze!

Avrai l’opportunità di collaborare alla digital trasformation della customer experience offerta ai nostri soci e clienti e di contribuire alla creazione di una customer journey omnicanale innovativa.

Cosa faremo insieme

• Gestione dei progetti di innovazione digitale sui servizi per Soci e Clienti per migliorare l’efficacia di tutti i momenti di ingaggio e relazione dei consumatori con la cooperativa sia in ambiente fisico che digitale.
• Analisi delle esigenze, delle preferenze e delle problematiche dei clienti per individuare le opportunità per offrire valore e soddisfazione durante tutto il loro percorso con la Cooperativa.
• Attività di tech scouting, per identificare e valutare nuove tecnologie emergenti, e startup innovative, funzionali all’adozione di soluzioni che rispondano alle esigenze aziendali.
• Monitoraggio dell'andamento delle iniziative digitali, misurando i risultati effettivi in termini di costi, benefici e impatto organizzativo, raccogliendo feedback per ottimizzare e orientare le decisioni future.
  
  
  

Chi stiamo cercando

Persone curiose e orientate all’innovazione tecnologica, in possesso di una Laurea magistrale in Informatica o Ingegneria Gestionale e con almeno 3 anni di esperienza nel settore Marketing.

Cosa offriamo

L’inserimento sarà nella nostra sede di Scandicci (FI), l’offerta di assunzione verrà commisurata al profilo ed alle esperienze pregresse.

L'offerta si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006. Si ricorda di autorizzare al trattamento dei dati personali ai sensi del Dlgs. 196/2003 e ai sensi dell’art. 13 GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.

UNICOOP FIRENZE SC si impegna a creare un ambiente di lavoro sicuro ed inclusivo, basato sul rispetto reciproco ed in grado di garantire Pari Opportunità di lavoro a tutte le candidate e i candidati in possesso delle competenze ricercate. Nel rispetto di essenziali principi etico-professionali e del D.Lgs. 198/2006, il processo di selezione sarà interamente condotto garantendo e valorizzando la parità tra lavoratrici e lavoratori.