Customer Experience Digital Support

DEKRA Italia

roma, Italy

Nell’ambito dei progetti di digitalizzazione dei processi per la divisione Network Automotive, ricerchiamo risorse esperte da inserire a supporto del roll-out della nuova piattaforma digitale presso la rete dei dealer di un importante casa costruttrice.

Le risorse, inserite in un team, riporteranno al responsabile del progetto e seguendo procedure interne e best practices, contribuiranno alla trasformazione digitale e al miglioramento delle performance post-vendita, svolgendo le seguenti attività:

• Supportare il team operativo nella diffusione e implementazione del nuovo sistema digitale presso la rete di assistenza
• Condurre attività di training on-site e fornire supporto diretto agli utenti finali
• Raccogliere feedback, monitorare performance operative e identificare eventuali criticità
• Collaborare alla redazione di report di avanzamento e performance
• Partecipare al miglioramento continuo dei processi di assistenza post-vendita

Ci rivolgiamo a giovani professionisti del settore con un forte digital mindset e profondo interesse per l’ambito di riferimento.

• Ottimo utilizzo del Pacchetto Office, in particolare Excel, dimestichezza con i tool informatici
• Spiccate capacità relazionali e comunicative, sia scritte che verbali
• Disponibilità ad effettuare trasferte continue su territorio nazionale
• Proattività e capacità organizzative
• Conoscenza della lingua inglese
• Laurea in ambito economico/gestionale
• Passione per il settore Automotive
• Conoscenza dei processi di officina
• Forte orientamento ai risultati
• Compenso commisurato alla seniority
• Incentivo economico al raggiungimento degli obiettivi
• Vettura aziendale in fringe benefit
• Convenzioni aziendali

Di tipo subordinato, a tempo determinato (12 mesi prorogabili/trasformabili), orario full time

Incarico di field nel Centro Nord e Centro Sud Italia