Customer Experience Advisor (sales & OPS support) _ Roma

ADECCO ITALIA S.p.A.; Roma; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader di mercato nel settore trasporti e logistica sta cercando un Customer Experience Advisor. Il candidato gestirà i contratti dei clienti, supporterà le vendite e monitorerà le spedizioni, contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente. Ricerchiamo una persona flessibile e con una buona conoscenza della lingua inglese, pronta a lavorare in un ambiente dinamico.

Servizi

Ticket Restaurant

Competenze

• Minima esperienza pregressa in un ruolo analogo.
• Buona capacità di lavorare in ambienti dinamici ed in team.

Mansioni

• Gestire i contratti dei clienti e supportare il processo GPI.
• Collaborare con il Team Vendite per le attività post-vendita.
• Monitoraggio delle spedizioni e controllo delle comunicazioni legali.

Conoscenze

Flessibilità

Problem Solving

Conoscenza della lingua inglese

Gestione della documentazione

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma e/o Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.p.A, Logistica&Business, per azienda leader di mercato nel settore trasporti e logistica, ricerca:

Customer Experience Advisor (sales & OPS support)

La risorsa si occuperà di:

Gestire i contratti dei clienti e gli aggiornamenti e supportare il processo GPI Monitoraggio generale del processo LH da e per i paesi dell'UE Supporto al servizio clienti.

Focus sulle vendite: Collaborare con il Team Vendite per le attività post-vendita creando contratti - attivando codici cliente - aprendo portali di spedizione gestendo le comunicazioni legali in arrivo. Supportare clienti/partner nella creazione di documenti di trasporto Supporto alla fatturazione.

Focus operazioni: Monitoraggio delle spedizioni dall'Italia ai poli di iniezione Controllo e comunicazione dei resi provenienti dai centri di consolidamento europei Immissioni dati Mcube e gestione dei programmi. Revisione quotidiana della qualità MM Attivazione del ritiro Boost regolare Monitoraggio delle spedizioni consolidate verso i poli tedeschi Monitorare le prestazioni operative dei transiti transfrontalieri.

Requisiti:
- Diploma e/o Laurea;
- Minima esperienza pregressa in un ruolo analogo;
- Flessibilità e problem solving;
- Buona conoscenza del pacchetto office;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona capacità di lavorare in ambienti dinamici ed in team

Orario di lavoro: Full Time dal lunedì al venerdì
Retribuzione: 4° livello CCNL Logistica e Trasporti
Benefits: Ticket Restaurant

Disponibilità oraria: Full Time