Customer Engagement Specialist

Hypespa; Milano; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una banca challenger italiana sta cercando uno/a Specialista di Marketing a Milano per guidare le attività di customer engagement. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in marketing digitale e fluente in inglese. La posizione richiede competenze con strumenti analitici come Excel e PowerBI, e capacità di lavorare sia in team che da remoto. Unisciti al team e affronta una nuova avventura in un ambiente dinamico.

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza in marketing digitale e growth hacking.
• Fluente in inglese.
• Competenze in analisi e strumenti di marketing.

Mansioni

• Definizione e esecuzione di campagne di coinvolgimento clienti.
• Stimolazione dell'attivazione dei servizi.
• Collaborazione con team per attività strategiche.

Conoscenze

Marketing digitale

Customer Engagement

Analisi dei dati

Comunicazione efficace

Project management

Formazione

Laurea in Business, Marketing, Economia o campo affine

Strumenti

Excel

PowerBI

Google Analytics 365

Microsoft Dynamics 365

Magnews

Mixpanel

Descrizione del lavoro

Mollo tutto e vado lavorare in banca.

Lo avresti mai detto prima?

HYPE è la challenger bank italiana con 1 milione e mezzo di clienti nata nel 2014.

La nostra storia inizia con un’idea chiara: rendere semplici le cose complesse tenendo sempre a mente quello che potrebbe fare felici i nostri clienti.

Curiosità, entusiasmo e coraggio ci guidano ogni giorno per immaginare e creare un nuovo modo di gestire il denaro.

Stiamo cercando uno/a Specialista di Marketing che si occupi delle attività di customer engagement, con almeno 5 anni di esperienza nella mansione.

Farai parte del team di marketing di HYPE, situato a Milano, per condurre le attività di customer Activation, Engagement e Retention.

La tua missione sarà far crescere i clienti attivi, concentrandoti sulla crescita della penetrazione dell'uso dei servizi. MAU, WAU e DAU saranno i tuoi indicatori principali e il loro incremento la tua sfida quotidiana.

Una giornata in HYPE da Specialista di Marketing include:

• Definizione della strategia ed esecuzione di campagne di coinvolgimento dei clienti
• Stimolare l’attivazione, la conoscenza e l’utilizzo delle funzionalità
• Lavorare in team per analisi andamentali e attività strategiche, attraverso owned e paid media
• Definire promozioni, campagne e comunicazioni, dalla fase di budgeting alla reportistica
• Segmentare i clienti e coordinare la creazione di landing page, asset creativi e supporti di comunicazione
• Guidare la crescita attraverso canali di coinvolgimento e test A/B in un processo di ottimizzazione continua
• Definire e aggiornare i contenuti educativi sul sito e materiali di comunicazione
• Collaborare con stakeholder interni ai team Marketing, Product Management, Brand & Communications, UX & Design, Customer Support
• Preparare contenuti e risorse per il lancio di nuove funzionalità
• Presentare i risultati chiave del business e delle attività tramite report

Requisiti:

• Laurea in Business, Marketing, Economia o campo affine
• Inglese fluente
• Almeno 5 anni di esperienza in marketing digitale, growth hacking
• Competenze in Excel, PowerBI, Google Analytics 365 o strumenti analitici simili
• Esperienza con strumenti di marketing come Microsoft Dynamics 365, Magnews, Mixpanel
• Decisioni basate sui dati
• Esperienza in Customer Engagement, Activation e Retention
• Conoscenza di sistemi CMS
• Capacità di test multivariati e ottimizzazione continua
• Orientamento ai obiettivi e capacità di lavorare per progetti
• Ottime capacità comunicative e di presentazione
• Capacità di lavorare in team e da remoto
• Esperienze di project management

Completano il profilo motivazione, autonomia, problem solving, lean design e attenzione alla qualità. La posizione richiede precisione e accuratezza.

La sede principale sarà presso l’HQ HYPE di Milano.

Sei pronto al cambiamento? Se sei curioso, entusiasta e desideri una nuova avventura, HYPE è il posto giusto. Unisciti al team!