customer care UK, FR, DE, IT

JR Italy; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante multinazionale nel settore automotive cerca un customer service agent per gestire le comunicazioni con clienti di diversi Paesi. In questa posizione, sarai responsabile di rispondere a chiamate, gestire reclami e garantire la soddisfazione del cliente. Se hai una conoscenza avanzata di più lingue e ottime capacità relazionali, questa è un'opportunità per entrare in un ambiente stimolante e in crescita. La posizione offre un contratto a tempo determinato con possibilità di passaggio a indeterminato, con un orario di lavoro full time su turni.

Competenze

• Conoscenza avanzata delle lingue FR, DE, UK, IT.
• Ottime doti relazionali e capacità di ascolto.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e risolvere reclami.
• Fornire aggiornamenti sullo stato delle riparazioni ai clienti.

Conoscenze

Tedesco

Francese

Inglese

Italiano

Capacità di ascolto

Doti relazionali

Gestione del tempo

Descrizione del lavoro

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante multinazionale, leader nel settore automotive, una figura di customer service agent con conoscenza avanzata delle seguenti lingue: Tedesco, Francese, Inglese e Italiano.

La risorsa si interfaccerà telefonicamente con clienti madrelingua dei diversi Paesi, switchando da una lingua all'altra in base alle richieste.

Responsabilità

• Rispondere e gestire le chiamate in entrata;
• Gestire rapidamente reclami, problematiche e richieste di intervento;
• Fornire aggiornamenti sullo stato dell'intervento al cliente finale;
• Ottenere un tempo stimato per la riparazione del veicolo appena diagnosticato;
• Collaborare con i mercati locali per accelerare le riparazioni in caso di ritardi;
• Garantire la customer satisfaction.

Competenze e Requisiti

• Conoscenza avanzata/madrelingua delle lingue FR, DE, UK, IT;
• Capacità di ascolto e ottime doti relazionali e comunicative;
• Gestione efficace di tempi e priorità;
• Disponibilità a lavorare su turni e in presenza.

La risorsa sarà inserita con un contratto a tempo determinato in somministrazione, con possibilità di passaggio a contratto a tempo indeterminato in staff leasing.

Luogo di lavoro: Torino Nord.

Orario di lavoro: Full time, 40 ore settimanali, dal Lunedì al Venerdì, su turni di 8 ore tra le 07:45 e le 20:00.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Si prega di leggere l'informativa sulla privacy di Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del GDPR.