Customer Care Trasporti

Auta Marocchi S.P.A.; Vicenza; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Autamarocchi Spa ricerca per la sede di Rossano Veneto un/una impiegato/a addetto/a al Customer Care Trasporti con conoscenza approfondita della lingua inglese. Il profilo ideale ha esperienza nella gestione dei clienti nel settore trasporti e spedizioni e lavora con relazioni costruttive ed efficaci.

La risorsa interfacciandosi con il reparto operativo supporterà i clienti nell’individuazione delle migliori soluzioni, effettuando analisi di mercato e monitorando l’attività tramite reportistica

Competenze

• Conoscenza fluente della lingua Inglese per attività con clienti nazionali e internazionali.
• Capacità di gestire rapporti con i clienti in modo day-by-day, costruttivo ed efficace.
• Disponibilità a lavorare in ambito logistico e spedizioni.

Mansioni

• Gestire i rapporti con i clienti nel day by day, offrendo soluzioni efficaci in collaborazione con l’operativo.
• Analizzare esigenze dei clienti e fornire risposte ottimali in funzione delle dinamiche del business.

Conoscenze

Inglese fluente

Organizzazione

Empatia

Teamwork

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per la sede di Rossano Veneto di Autamarocchi Spa, cerchiamo un/una impiegato/a addetto/a al Customer Care Trasporti con conoscenza professionale completa della lingua Inglese. Il/la candidato/a ideale ha maturato esperienza nella gestione dei clienti e proviene da aziende del settore trasporti e spedizioni. La risorsa si interfaccerà con il cliente, gestendone i rapporti nel day by day con relazioni sistematiche, costruttive ed efficaci. Supporterà i clienti nell'individuazione delle migliori soluzioni confrontandosi con il reparto operativo e fornendo risposte ottimali in grado di soddisfare le esigenze di entrambe le parti. Il ruolo è orientato alla negoziazione e al problem solving e necessita una conoscenza approfondita delle dinamiche del business. Il profilo ricercato è inoltre in grado di effettuare analisi del mercato, dei competitors, dei potenziali clienti e di monitorare la propria attività attraverso la predisposizione e l’interpretazione di reportistica e strumenti ad hoc. Il Customer opera in ambiente nazionale e internazionale, pertanto è richiesta una conoscenza fluente della lingua Inglese, costituisce titolo preferenziale la conoscenza professionale di una seconda lingua straniera. Completa il profilo un'ottima dimestichezza con gli applicativi informatici. A livello di soft skills cerchiamo una persona organizzata, empatica, capace di lavorare in gruppo, curiosa e dinamica, con buona gestione dello stress. Cosa offriamo È prevista l’assunzione con CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni. L’inquadramento contrattuale sarà definito in funzione delle competenze e dell’esperienza maturata dalla persona selezionata. Retribuzione Annua Lorda (RAL) indicativa: € 25.900 – € 32.000, commisurata all’esperienza e alle qualifiche possedute. Eventuali ulteriori elementi del pacchetto retributivo e dei benefit aziendali saranno illustrati nel corso dell’iter di selezione, nel rispetto dei principi di trasparenza e parità di trattamento. Orario di lavoro full time. La ricerca è rivolta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, convinzioni personali, disabilità o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente. Abbiamo grandi progetti, grandi sfide da cogliere, grandi obiettivi da raggiungere, e per fare questo abbiamo bisogno di grandi persone! Siamo una delle maggiori realtà del panorama del trasporto in Italia. Il nostro Gruppo, che a oggi conta un migliaio di persone, è attivo in diversi settori legati tutti al core business del trasporto, con specializzazione in quello container e a carico completo (FTL) sia su strada che intermodale. Siamo dotati di un’importante flotta di mezzi di proprietà per diverse tipologie di trasporto e siamo presenti sul territorio nazionale con filiali operative e terminal container nei principali punti nodali di traffico, nei principali porti ed interporti, mentre la nostra presenza all’ estero è consolidata con società in Slovenia, Croazia, Austria, Polonia, Turchia, Germania e Ungheria.