Customer Care Trainee

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Bitonto; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una azienda operante nel settore alimentare e farmaceutico cerca un Addetta/o Customer Care Trainee per supportare le attività dell'ufficio E-commerce a Bitonto. La risorsa gestirà le richieste dei clienti tramite email, telefono e social media, e collaborerà nella gestione del sito e-commerce. È richiesta una buona comunicazione e capacità di lavorare in team.

Competenze

• Capacità di gestire richieste attraverso diversi canali di comunicazione.
• Competenze di collaborazione in un ambiente di team.
• Conoscenza base delle piattaforme di e-commerce.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce.

Conoscenze

Gestione richieste clienti

Comunicazione via email e telefono

Collaborazione con team

Gestione e-commerce

Descrizione del lavoro

Per la nostra sede di Bitonto (BA), siamo alla ricerca di un Addetta/o Customer Care Trainee da inserire nell’ufficio E-commerce.

La risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Gestire le richieste dei clienti attraverso la piattaforma di ticketing, fornendo assistenza via email, telefono, social media e WhatsApp.
• Collaborare con il team per la gestione quotidiana del sito E-commerce e dei marketplace, seguendo le linee guida e le priorità stabilite.
• Gestire il processo degli ordini provenienti dal sito e-commerce, dai marketplace e dalle piattaforme digitali: caricamento ordini, comunicazione con magazzini e corrieri, contatti con i clienti.
• Supportare i Punti Vendita Primadonna S.p.A. in attività di back-office e assistenza.