Customer Care (Tempo Determinato)

Fiera Milano SpA; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'organizzazione leader di eventi in Milano cerca un/a Customer Care a tempo determinato per supportare il team commerciale e fornire assistenza agli espositori. Il candidato ideale ha esperienza in assistenza clienti, buona conoscenza dell'inglese e ottime capacità comunicative. È richiesto un buon orientamento al cliente e capacità di lavorare in team.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti.
• Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2).
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.

Mansioni

• Supportare il team commerciale e l’amministrazione.
• Fornire assistenza agli espositori e ai clienti.
• Monitorare i principali indicatori di Customer Excellence.

Conoscenze

Assistenza clienti

Capacità comunicative

Gestione del tempo

Orientamento al cliente

Descrizione del lavoro

Fiera Milano è leader nell'organizzazione di manifestazioni fieristiche , congressi ed eventi . L'innovazione dei suoi spazi e dei suoi servizi la rendono il partner ideale per la promozione, lo sviluppo e la crescita delle aziende oltre i propri confini.

Lavorare in Fiera Milano significa avere un’ampia visione su tutti i settori merceologici rappresentati attraverso le mostre professionali , gli eventi e i convegni che vengono qui organizzati.

Ricerchiamo un / a Customer Care (Tempo determinato) per supportare il team nelle seguenti attività :

Supportare il team commerciale delle mostre dirette e l’amministrazione tramite attività di backoffice.

Fornire assistenza agli espositori nelle fasi preparatorie alla partecipazione alla Manifestazione.

Progettare, pianificare e attuare azioni di assistenza volte a mantenere una relazione ottimale con i Clienti, massimizzandone la soddisfazione e la fidelizzazione.

Gestire i contatti con i clienti tramite canali telefonici, e-mail e piattaforme dedicate, garantendo elevati standard di servizio.

Monitorare i principali indicatori di Customer Excellence, proponendo azioni correttive per migliorare l’esperienza cliente.

Requisiti richiesti :

Esperienza pregressa in ruoli di customer care o assistenza clienti.

Buona conoscenza della lingua inglese (livello B2)

Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali e orientamento al cliente.

Capacità di gestione del tempo, organizzazione e lavoro in team.

L’annuncio è rivolto a tutti i candidati e a tutte le candidate, senza alcuna distinzione.

Fiera Milano S.P.A. e le società del Gruppo Fiera Milano, coerentemente con la normativa vigente e con i principi del proprio Codice Etico, assicurano pari opportunità di accesso al lavoro, evitando ogni forma di discriminazione, diretta o indiretta, riguardo a sesso, genere, orientamento sessuale, convinzioni e condizioni personali, politiche, sindacali e religiose, origine etnica, età, ecc.