Customer care tedesco + francese

ADECCO ITALIA S.p.A.; Torino; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale nel settore automotive cerca un professionista per il Customer Service. Questa posizione è cruciale per garantire un servizio di alta qualità ai clienti europei, gestendo le richieste e coordinando la comunicazione tra concessionari e reparti interni. Se hai una forte conoscenza del tedesco e del francese e desideri contribuire a ridurre i tempi di inattività dei clienti, questa opportunità è per te. Un ambiente dinamico e stimolante ti attende in una delle aziende leader del settore.

Competenze

• Eccellenti capacità comunicative in tedesco e francese sono essenziali per il ruolo.
• Competenze nella gestione delle richieste dei clienti e coordinamento della comunicazione.

Mansioni

• Ricevere e qualificare le richieste dei clienti e concessionari.
• Coordinare la comunicazione tra clienti e reparti coinvolti.

Conoscenze

Ottima conoscenza del tedesco

Ottima conoscenza del francese

Descrizione del lavoro

Adecco Italia S.P.A. ricerca per Multinazionale settore Automotive sita in Torino Nord una figura da inserire nel Customer Service, nell'ambito di relazione con i clienti; la risorsa ricercata ha l'obiettivo di garantire i livelli di servizio attesi. Il servizio riguarda principalmente i clienti europei o i rivenditori che necessitano del supporto del marchio dell'azienda in caso di guasti che compromettono la normale attività del cliente e cercano di ridurre al minimo il fermo del cliente.

Un requisito fondamentale è l'ottima conoscenza delle seguenti combinazioni linguistiche:

1. Tedesco e francese;

Nello specifico la risorsa si occuperà di:

1. Ricevere, controllare e qualificare le richieste;
2. Coordinare la comunicazione tra i concessionari / Clienti, il marchio e i reparti coinvolti nel processo;
3. Incrementare le problematiche all'interno del marchio e delle funzioni centrali (assistenza per parti e prodotti) per ridurre il più possibile i tempi di inattività del cliente;
4. Fornire follow-up sullo stato del fascicolo a rivenditori / clienti.

Si offre contratto in somministrazione con possibilità di proroghe.

Disponibilità oraria: Full Time