CUSTOMER CARE TEAM LEADER - Automotive

JR Italy; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro è alla ricerca di un/una Team Leader Customer Care per garantire un alto livello di servizio ai clienti. Il candidato ideale ha esperienza nel settore automotive e ottima conoscenza dell'inglese. La posizione prevede la pianificazione delle attività del team, la gestione dei contenziosi e l'analisi dei KPI. Si offre contratto a tempo indeterminato e location a Milano.

Competenze

• Esperienza pregressa nella mansione, preferibilmente nel settore automotive.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Utilizzo del CRM Salesforce o simili.

Mansioni

• Pianificare e organizzare le attività del team customer service.
• Gestire contenziosi con i clienti e supportare uffici interni.
• Monitorare e analizzare i KPI.

Conoscenze

Esperienza pregressa nella mansione

Ottima conoscenza della lingua inglese

Utilizzo del CRM Salesforce

Descrizione del lavoro

milano, Italy

ADHR Group - Filiale di Milano per azienda operante nel settore automotive, ricerca un/una:
TEAM LEADER CUSTOMER CARE.

La risorsa scelta si occuperà dipianificare e organizzarele attività del team customer service, assicurando il mantenimento di un alto livello di qualità nel servizio di assistenza clienti.

Inoltre, svolgerà le seguenti mansioni:

• Contribuire al buon funzionamento del servizio interfacciandosi direttamente con gli uffici interni e i concessionari;
• Gestione dei contenziosi con i clienti, a supporto degli uffici interni;
• Monitoraggio ed analisi dei KPI.

Requisiti indispensabili:

• Esperienza pregressa nella mansione (preferibilmente nel settore automotive);
• Ottima conoscenza dellalingua inglese
• Utilizzo del CRM Salesforce o simili

Sede di lavoro: Milano - zona Nord

Orario di lavoro: Full Time

Si offre inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato ed inquadramento da definire in base al profilo presentato.

Le ricerche sono rivolte a candidati dell uno e dell altro sesso ai sensi delle L.903/77 e L.125/91. I candidati sono invitati a leggere l informativa privacy sul sito di Adhr Group ai sensi dell art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). ADHR GROUP Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I Aut. Min. prot.n.13/I/0013269.

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