Customer Care - Team Leader

ZetaService; Senago; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda del settore metalmeccanico cerca un Team Leader per il team di Customer Care per gestire e ottimizzare le relazioni con i clienti. La figura dovrà garantire un servizio di assistenza di alta qualità e lavorare a stretto contatto con diversi reparti interni. Richiesta esperienza precedente, ottima conoscenza dell'inglese e capacità di problem solving.

Competenze

• Esperienza in ruoli commerciali o di assistenza clienti, anche tramite stage.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, altre lingue sono considerate un plus.
• Capacità di gestire più attività in parallelo e precisione.

Mansioni

• Gestire il portafoglio clienti assegnato, offrendo supporto commerciale.
• Redigere offerte economiche e tecniche in base alle esigenze del cliente.
• Coordinarsi con i reparti interni per garantire la corretta esecuzione delle commesse.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Comunicazione

Strumenti

Pacchetto Office

Software gestionali (ERP, WMS)

Descrizione del lavoro

Individua, Business Unit specializzata nella Talent Acquisition per le nostre aziende clienti, nasce dall'esigenza di offrire una gamma completa di servizi HR al nostro network Zeta Service. Il nostro obiettivo è identificare persone che, oltre a possedere le competenze tecniche richieste, incarnino anche i valori e la cultura che le aziende cercano.

Il nostro cliente è un'importante realtà industriale che progetta e produce motori elettrici antideflagranti per ambienti a rischio. Parte di un gruppo internazionale affermato nel settore dell'ingegneria elettrica, dell'energia e dell'automazione, l'azienda è presente in oltre 100 paesi e si distingue per l'attenzione alla personalizzazione delle soluzioni e all'alta qualità del servizio.

Stiamo selezionando una risorsa per il ruolo di Team Leader del team di Customer Care, una figura centrale per la gestione dei clienti, che lavorerà in sinergia con i Manager per garantire un servizio preciso, tempestivo e orientato alla soddisfazione del cliente.

Le tue responsabilità :

• Gestire il portafoglio clienti assegnato, offrendo supporto commerciale e consulenza tecnica
• Redigere offerte economiche e tecniche in base alle esigenze del cliente
• Coordinarsi con i diversi reparti interni per garantire una corretta esecuzione delle commesse
• Inserire e monitorare gli ordini tramite gestionale ERP
• Mantenere una comunicazione proattiva e trasparente con i clienti, segnalando eventuali criticità
• Collaborare con i team di acquisti, produzione e area vendite per ottimizzare i flussi di lavoro

Requisiti ideali :

• Esperienza, anche tramite stage, in ruoli commerciali o di assistenza clienti
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di altre lingue sarà considerata un plus)
• Capacità di lavorare in team e gestire più attività in parallelo
• Precisione, attenzione ai dettagli e orientamento al problem solving
• Buona padronanza del pacchetto Office e interesse per software gestionali (ERP, WMS, ecc.)
• Flessibilità e adattabilità a contesti dinamici
• Spiccata attitudine commerciale e orientamento al cliente

Settore : Industria metalmeccanica

Ruolo : Customer Service

Tipo di occupazione : Contratto a tempo indeterminato

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