Customer Care Support

Ideal Standard International NV; Ancona; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda è alla ricerca di uno stagista per la divisione Customer Care. La persona selezionata gestirà gli ordini, monitorerà le spedizioni e fornirà supporto ai clienti. Si richiedono buone doti relazionali e orientamento al cliente. Lo stage avrà una durata di 6 mesi con possibilità di proroga, con sede a Milano e possibilità di smart working.

Servizi

Rimborso spese commisurato all’esperienza

Buoni pasto

Competenze

• Gradita esperienza in customer care o customer service.
• Buone capacità di problem solving e organizzative.
• Propensione all'apprendimento di specifiche di prodotto.

Mansioni

• Gestione degli ordini in ingresso e monitoraggio disponibilità.
• Verifica dello stato delle spedizioni e supporto clienti.
• Gestione delle chiamate in ingresso.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Capacità relazionali

Problem solving

Multitasking

Flessibilità

Strumenti

Microsoft Excel

Microsoft Power Point

CRM

SAP

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una persona che desideri intraprendere un percorso di stage nella divisione Customer Care con il ruolo di

Principali attività :

In particolare, la / il candidato si occuperà di :

Gestione degli ordini in ingresso, monitorando la disponibilità dei prodottiVerifica dello stato delle spedizioni, coordinandosi con la logistica internaGestione delle richieste di primo livello di clienti ed agentiGestione delle chiamate in ingresso attraverso il numero dedicatoAltre attività ad hoc legate all’operatività del reparto

Competenze, Abilità e Capacità :

Spiccato orientamento al cliente e buone capacità relazionaliBuone doti organizzative e di multitaskingBuone capacità di problem solving e flessibilitàConoscenza dell’applicativo Microsoft (Excel e Power Point)Propensione all’apprendimento di specifiche di prodottoPropensione all’apprendimento di programmi gestionali quali CRM e SAP

Esperienza :

Gradita esperienza, anche in stage, in uffici di customer care o customer service di aziende strutturate.

Altre informazioni utili :

• Rimborso spese commisurato all’esperienza e buoni pasto.- Durata dello stage :

6 mesi con possibilità di proroga.- Sede :

Milano, via Giosuè Borsi 9 (con possibilità di smart working in accordo con il proprio tutor).

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, senza discriminazione alcuna, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.

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