Customer Care Specialist - Addetto / a Vendita Ricambi

CARPIGIANI GROUP - ALI GROUP SRL; Anzola dell'Emilia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda leader nel settore del gelato cerca un Customer Care Specialist appassionato e motivato per la sede di Anzola dell'Emilia. Il candidato si occuperà della vendita di ricambi e della gestione del rapporto con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità. Sono richiesti esperienza in customer care, competenze linguistiche e familiarità con sistemi CRM. Si offre un ambiente di lavoro dinamico e opportunità di formazione.

Servizi

Contratto commisurato all’esperienza

Ambiente di lavoro dinamico e stimolante

Opportunità di formazione e sviluppo

Competenze

• Esperienza pregressa in customer care o back office commerciale.
• Conoscenza di una seconda lingua straniera, preferibilmente Francese, Spagnolo o Tedesco.
• Pregresso utilizzo di un gestionale e sistemi CRM.

Mansioni

• Assistere i clienti per le parti corrette della macchina.
• Gestire le richieste di offerta, ordini e reclami.
• Aggiornare il database clienti e monitorare le vendite.

Conoscenze

Lingua Inglese fluente

Organizzazione

Problem solving

Lavoro in team

Formazione

Laurea in ambito economico, gestionale o linguistico

Strumenti

SAP

Salesforce

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Carpigiani

Nata a Bologna nel 1946 grazie al successo ottenuto dalla “Autogelatiera” di Bruto e Poerio Carlo Carpigiani, è oggi leader mondiale nel settore delle macchine per il gelato artigianale.

Dal 1989 Carpigiani fa parte di Ali Group, una delle più importanti e più diversificate realtà a livello mondiale nel campo della produzione e distribuzione di apparecchiature per la ristorazione professionale.

Nel 2003 nasce la Carpigiani Gelato University con l’obiettivo di diffondere la cultura del gelato artigianale nel mondo e che oggi ha altre 23 sedi nel mondo con circa 5.000 studenti l’anno di cui oltre il 70% proveniente dall’estero.

Per la sede di Anzola dell’Emilia, siamo alla ricerca di un / una Customer Care Specialist appassionato / a e motivato / a da inserire nel nostro team!

La figura si occuperà della vendita di ricambi e della gestione del rapporto con i clienti, garantendo un servizio di alta qualità e un’esperienza eccellente.

Si occuperà di :

• Assistere i clienti nell’individuazione delle parti corrette per la loro macchina;
• Gestire le richieste di offerta, gli ordini e gli eventuali reclami con professionalità e cortesia;
• Mantenere aggiornato il database clienti e monitorare le vendite;
• Organizzare le spedizioni ed emettere la documentazione richiesta per le spedizioni Extra Cee;
• Collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi aziendali.

Cosa offriamo :

• Contratto commisurato all’esperienza;
• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante;
• Opportunità di formazione e sviluppo delle proprie skills.

Requisiti richiesti :

• Laurea (preferibilmente in ambito economico, gestionale o linguistico);
• Esperienza pregressa in ruoli di customer care o back office commerciale;
• Conoscenza della Lingua Inglese fluente, sia scritta che parlata;
• Conoscenza di una seconda / terza lingua straniera, preferibilmente Francese, Spagnolo o Tedesco;
• Pregresso utilizzo di un gestionale (preferibilmente SAP) e di sistemi CRM (Salesforce);
• Buona conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel);
• Capacità organizzative, orientamento al problem solving e predisposizione al lavoro in team.

Sede di lavoro :

Anzola dell'Emilia (Bologna)