Customer care specialist

JR Italy; Varese; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda rinomata sta cercando un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti e garantire la loro soddisfazione. Questa posizione richiede esperienza nel settore e competenze in gestione degli ordini, comunicazione e analisi dei dati. Il candidato ideale avrà una buona conoscenza di Excel e SAP, e sarà in grado di affrontare le sfide quotidiane con un approccio proattivo. Se sei appassionato di assistenza clienti e desideri far parte di un team dinamico, questa è l'opportunità che fa per te.

Competenze

• Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibile provenienza dal settore packaging.
• Conoscenza di nozioni commerciali e tecniche di gestione del cliente.

Mansioni

• Gestire ordini e anagrafiche clienti, monitorare consegne e collaborare con il team.
• Elaborare report periodici e facilitare il flusso delle informazioni per la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Gestione del cliente

Analisi dei dati

Comunicazione

Problem-solving

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Busto Arsizio, è alla ricerca di un/a Customer Care Specialist per azienda rinomata di Busto Arsizio.
La figura richiesta dovrà svolgere le seguenti attività:

1. Inserire ordine cliente;
2. Creare e mantenere le anagrafiche e i listini vendita;
3. Verificare l'evasione dell'ordine e il relativo avanzamento;
4. Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente;
5. Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami;
6. Elaborare report periodici (stock, venduto);
7. Effettuare l'analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito;
8. Facilitare il flusso delle informazioni in un'ottica di Customer Satisfaction.

Richiesta esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising e il Diploma o la Laurea, conoscenza di nozioni commerciali, conoscenza delle tecniche di gestione del cliente, conoscenza di nozioni logistiche.

Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel.
Ottima conoscenza di SAP.
Preferibile conoscenza di CRM.
Inglese livello intermedio.

Data inizio prevista: 30/04/2025.
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care.
Città: Busto Arsizio (Varese).

Conoscenze linguistiche:

• Inglese - Livello Buono

Patenti:

• B

Disponibilità oraria:

• Full Time