Customer Care Specialist

Brandart Image Packaging S.R.L. In Forma Abbr...; Varese; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di packaging innovativa cerca un Customer Care Specialist per il team di Busto Arsizio. Il candidato ideale ha almeno 3 anni di esperienza nel ruolo e conoscenze nel settore packaging o lusso. Si richiede ottima conoscenza di Excel e SAP, e un livello intermedio di inglese. L'ambiente di lavoro è stimolante e inclusivo.

Competenze

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo.
• Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting o merchandising.
• Inglese a livello intermedio.

Mansioni

• Inserire ordini clienti.
• Creare e aggiornare anagrafiche e listini vendita.
• Inviare conferme d’ordine e documenti ai clienti.
• Verificare l’evasione degli ordini.
• Gestire i tempi di consegna e collaborare con i colleghi.
• Gestire i rapporti con i clienti in caso di ritardi.
• Elaborare report periodici su stock e vendite.
• Analizzare lo stock e segnalare criticità.
• Facilitare il flusso di informazioni per garantire la Customer Satisfaction.

Conoscenze

Precisione e ordine

Adattabilità e apertura mentale

Proattività e iniziativa

Capacità di problem solving e analisi

Gestione del tempo

Chiarezza espositiva e ascolto attivo

Capacità di lavorare in team e sotto stress

Formazione

Diploma o Laurea

Strumenti

Office

Excel

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

Brandart è l'hub globale di innovazione per soluzioni di packaging e visual merchandising.

Con sede a Busto Arsizio (VA), offriamo prodotti innovativi e sostenibili che incontrano le esigenze di comunicazione in-store e e-commerce del settore del lusso a livello globale. Ci impegniamo a mantenere elevati standard di qualità e innovazione, collaborando con partner strategici in tutto il mondo.

In Brandart, crediamo nell'importanza di valorizzare il talento e promuovere la crescita professionale dei nostri dipendenti, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e inclusivo dove ognuno ha l'opportunità di brillare e contribuire al successo dell'azienda.

Per supportare la nostra crescita, siamo alla ricerca di un / a Customer Care Specialist da inserire nel nostro team di Busto Arsizio (VA).

Responsabilità principali

• Inserire ordini clienti
• Creare e aggiornare anagrafiche e listini vendita
• Inviare conferme d’ordine e documenti correlati ai clienti
• Verificare l’evasione degli ordini e monitorarne l’avanzamento
• Gestire i tempi di consegna e collaborare con i colleghi per eventuali azioni correttive
• Gestire i rapporti con i clienti in caso di ritardi o reclami
• Elaborare report periodici su stock e vendite
• Analizzare periodicamente lo stock e segnalare eventuali criticità
• Facilitare il flusso di informazioni per garantire la Customer Satisfaction

Requisiti di esperienza

• Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo
• Preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting o merchandising

Formazione

• Diploma o Laurea

Conoscenze tecniche indispensabili

• Nozioni commerciali
• Gestione del cliente
• Nozioni logistiche

Competenze informatiche

• Ottima conoscenza di Office, in particolare Excel
• Ottima conoscenza di SAP
• Preferibile conoscenza di CRM

Lingue

Inglese a livello intermedio

Soft skills

• Precisione e ordine
• Adattabilità e apertura mentale
• Proattività e iniziativa
• Capacità di problem solving e analisi
• Gestione del tempo
• Chiarezza espositiva e ascolto attivo
• Capacità di lavorare in team e sotto stress

Si informa che saranno contattati solo i candidati in linea con il profilo richiesto.

Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

J-18808-Ljbffr