Customer Care Specialist

JR Italy; Saccolongo; In loco; EUR 24.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una dinamica azienda internazionale cerca una nuova figura per il Team Customer Care. Il candidato ideale ha 2-3 anni di esperienza commerciale, è fluente in tedesco o francese, e ha eccellenti capacità relazionali per gestire i clienti nazionali e internazionali. Offriamo un contratto a tempo determinato partendo da Settembre 2025 con opportunità di formazione e crescita in un ambiente positivo e collaborativo.

Competenze

• 2-3 anni di esperienza nel settore commerciale.
• Fluente in tedesco o francese; spagnolo è un plus.
• Ottima conoscenza di italiano e inglese.

Mansioni

• Gestione di preventivi e ordini per clienti.
• Analisi delle richieste per soluzioni personalizzate.
• Comunicazione costante con i clienti durante il ciclo commerciale.

Conoscenze

Competenze relazionali

Problem solving

Attitudine all'ascolto

Organizzazione

Strumenti

Software aziendali

Applicazioni digitali

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di una nuova figura da inserire all’interno del Team Customer Care: cerchiamo una persona con una pregressa esperienza nell’ambito commerciale, con la passione per il customer care e la gestione dei clienti.

Il Team Customer Care si occupa di seguire i clienti italiani e internazionali nel corso di tutto il processo di vendita che va dalla richiesta d’ordine alla spedizione del prodotto.

L’inserimento avverrà con contratto a tempo determinato dal mese di Settembre 2025.

Cominciando il percorso con un periodo di formazione ed inserendoti in un team di colleghi esperti, avrai l’opportunità di conoscere i prodotti e le soluzioni offerte da Gibus, conoscerai i processi interni e apprenderai come utilizzare i vari software e programmi in uso.

Una volta completato il primo periodo di formazione, inizierai ad occuparti di:

• Analisi approfondita delle richieste dei clienti, per identificare esigenze e proporre soluzioni personalizzate
• Gestione di preventivi e ordini, sia per prodotti a catalogo sia per soluzioni customizzate fuori standard
• Relazione costante con il cliente, tramite e-mail e telefono, lungo tutto il ciclo commerciale
• Utilizzo efficace dei software aziendali per l’inserimento e il monitoraggio degli ordini, garantendo tracciabilità e precisione
• Coordinamento interfunzionale con colleghi e altri reparti per affrontare criticità e seguire progetti speciali
• Partecipazione attiva a convention, fiere di settore ed eventi aziendali, come rappresentante commerciale e tecnico
• Gestione rapida e professionale delle richieste dei clienti, tramite telefono, e-mail e sistemi gestionali
• Collaborazione costruttiva con il team e con i responsabili per identificare soluzioni efficaci e tempestive
• Aggiornamento continuo su nuovi prodotti e iniziative commerciali, per offrire sempre un servizio informato e al passo
• Gestione trasversale con altri reparti, volta a migliorare efficienza, comunicazione e soddisfazione del cliente
• Comunicazione proattiva sugli ordini, inclusa l’analisi di documenti e corrispondenze precedenti per assicurare coerenza e tracciabilità.

Entrerai a far parte di un'azienda dinamica e internazionale, potrai metterti in gioco in un ambiente di lavoro positivo e informale.

• Esperienza consolidata (2–3 anni) in ambito commerciale, con una forte comprensione delle dinamiche di vendita e gestione del cliente
• Padronanza fluente del tedesco o in alternativa del francese ; la conoscenza dello spagnolo costituisce un vantaggio aggiuntivo
• Eccellente conoscenza dell’italiano e dell’inglese, sia nella comunicazione scritta che verbale, per interfacciarsi efficacemente con interlocutori nazionali e internazionali
• Competenze solide nell’utilizzo di software aziendali e applicazioni digitali, con apertura e rapidità nell’apprendimento di nuove tecnologie
• Spiccate capacità relazionali, empatia naturale e attitudine all’ascolto attivo
• Abilità avanzate nella comunicazione interpersonale, con clienti interni ed esterni, orientate alla costruzione di rapporti di fiducia
• Attitudine al lavoro di squadra, spirito collaborativo e senso di responsabilità nelle proprie mansioni
• Eccellenti capacità organizzative, precisione operativa e attenzione meticolosa ai dettagli
• Mentalità orientata al problem solving, con iniziativa, resilienza e spirito analitico nel gestire le complessità.