Customer Care Specialist

CERAMIC STORE; Pompei; In loco; EUR 24.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di arredamento cerca un Customer Care Specialist per gestire e risolvere i ticket dei clienti. Il candidato ideale ha esperienza in assistenza clienti e ottime capacità relazionali. Richiesta laurea o diploma in ambito Economico-Linguistico. Offriamo un contratto a tempo pieno e vari benefit, comprese bevande gratuite e parcheggio libero.

Servizi

Bevande gratuite

Parcheggio libero

Sconti sui prodotti o servizi

Sostegno allo sviluppo professionale

Competenze

• Minimo 1 anno di esperienza in assistenza clienti.
• Buona padronanza di Excel.
• Ottime doti relazionali.

Mansioni

• Gestire e risolvere i ticket assegnati.
• Finalizzare vendite e gestire ordini di acquisto.
• Assistere i clienti con supporto tecnico e commerciale.

Conoscenze

Capacità gestionali

Problem solving

Flessibilità

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma o Laurea in ambito Economico-Linguistico

Strumenti

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Ceramic Store è lo store online specializzato nella vendita di prodotti per l’arredamento del bagno. Il nostro catalogo conta oltre 15.000 referenze, quasi tutte in pronta consegna, per arredare il bagno senza rinunciare alla qualità ed al design; inoltre, la maggior parte dei prodotti è realizzata in Italia.

Customer Care Specialist

La risorsa sarà inserita all’interno del Team e si occuperà della gestione e della risoluzione dei ticket assegnati, coordinandosi nelle attività con i vari stakeholder aziendali.

Responsabilità principali

1. Finalizzazione vendite;
2. Gestione e implementazione ordini di acquisto;
3. Gestione spedizioni;
4. Assistenza tecnico-commerciale ai clienti;
5. Gestione reclami;
6. KPI relativi all'andamento delle vendite.

Requisiti richiesti

• Diploma o Laurea in ambito Economico-Linguistico;
• Esperienza pregressa in ruolo analogo;
• Buona padronanza del Pacchetto Office, in particolare Excel;

Profilo ideale

• Ottime capacità gestionali, analitiche, organizzative;
• Buona conoscenza della lingua inglese, francese e tedesco;
• Ottime doti relazionali e di problem solving;
• Capacità di negoziazione;
• Attitudine alla vendita;
• Orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
• Flessibilità e proattività;
• Empatia, atteggiamento propositivo e solare.

Contratto di lavoro

Tempo pieno

Benefit

• Bevande gratuite;
• Parcheggio libero;
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda;
• Sostegno allo sviluppo professionale.

Orario di lavoro

Dal lunedì al venerdì.

Retribuzione supplementare

• Quattordicesima;
• Tredicesima.

Esperienza preferenziale

• Minimo 1 anno come addetto/a assistenza clienti.

Lingue richieste

• Inglese (obbligatorio);
• Francese (preferenziale);
• Tedesco (preferenziale).