Customer care specialist

JR Italy; Pavia; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale nel settore del packaging del vino cerca un addetto al customer service per il supporto ai clienti e la gestione degli ordini. La figura si occuperà di attività di front-office e coordinamento tra i vari reparti, garantendo assistenza post-vendita e ottimizzazione delle performance di vendita. Si richiedono ottime capacità organizzative e conoscenza dell'inglese.

Competenze

• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la gestione degli ordini.
• Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre.

Mansioni

• Gestione degli ordini inoltrati dai clienti o dagli agenti.
• Invio conferma ordine a clienti ed agenti.
• Analisi mensile delle performance e report alla Direzione.

Conoscenze

Organizzazione

Comunicazione

Problem Solving

Conoscenza di Excel

Lingua inglese

Formazione

Formazione tecnico-commerciale

Descrizione del lavoro

Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino per rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia ricerca una/ un addetta/o al customer service che si occuperà a di garantire che le richieste del cliente vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.
La risorsa sarà responsabile del supporto ai clienti, svolgendo attività di coordinamento tra i vari reparti aziendali e assistenza post-vendita. In particolare
Principali responsabilità
• Gestione degli ordini inoltrati dai clienti o dagli agenti, trasmissione dei dati alla casa madre e dopo la conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine fatturazione.
• Gestione front-office:
• Invio conferma ordine a clienti ed agenti
• Aggiornamento e manutenzione del data base clienti
• Analisi mensile delle performance, report alla Direzione dell’andamento delle vendite
• Comunicazione con clienti e fornitore via e-mail e telefono.
• Collaborazione con gli agenti, e i commerciali
• Supporto alla gestione consegne e alla logistica
REQUISITI RICHIESTI
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la stesura e gestione degli ordini
• Formazione o esperienza tecnico-commerciale su prodotti e/o servizi
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving
• Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre
Condizioni contrattuali
L’inserimento avverrà nel CCNL Commercio e la retribuzione, di sicuro interesse, sarà correlata alla reale esperienza maturata.

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Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino per rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia ricerca una/ un addetta/o al customer service che si occuperà a di garantire che le richieste del cliente vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione.
La risorsa sarà responsabile del supporto ai clienti, svolgendo attività di coordinamento tra i vari reparti aziendali e assistenza post-vendita. In particolare
Principali responsabilità
• Gestione degli ordini inoltrati dai clienti o dagli agenti, trasmissione dei dati alla casa madre e dopo la conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine fatturazione.
• Gestione front-office:
• Invio conferma ordine a clienti ed agenti
• Aggiornamento e manutenzione del data base clienti
• Analisi mensile delle performance, report alla Direzione dell’andamento delle vendite
• Comunicazione con clienti e fornitore via e-mail e telefono.
• Collaborazione con gli agenti, e i commerciali
• Supporto alla gestione consegne e alla logistica
REQUISITI RICHIESTI
• Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la stesura e gestione degli ordini
• Formazione o esperienza tecnico-commerciale su prodotti e/o servizi
• Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving
• Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre
Condizioni contrattuali
L’inserimento avverrà nel CCNL Commercio e la retribuzione, di sicuro interesse, sarà correlata alla reale esperienza maturata.

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