Customer Care Specialist

Crazy Socials Advertising LLP; Napoli; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una banca multicanale leader in Europa nel brokerage e nel private banking è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Relationship Management Support. Il candidato si occuperà di gestire le relazioni con i clienti e migliorare i servizi offerti. Richiesta laurea in discipline economiche e una buona conoscenza dell'inglese o tedesco.

Servizi

Computer aziendale

Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Orario di lavoro: tutti i weekend

Retribuzione e benefici da concordare

Competenze

• Laurea in discipline economiche o equivalenti.
• Buona conoscenza dei prodotti bancari e di investimento.
• Esperienza minima di 1 anno in assistenza clienti.

Mansioni

• Gestire la relazione tra clienti, prospect e Personal Financial Advisers.
• Individuare le necessità della clientela.
• Contribuire a migliorare i servizi offerti.

Conoscenze

Comunicazione orale

Comunicazione scritta

Gestione situazioni stressanti

Multitasking

Lavoro di gruppo

Utilizzo servizi online

Conoscenza prodotti bancari

Conoscenza inglese

Conoscenza tedesco

Conoscenza ambienti web e database

Formazione

Laurea in discipline economiche

Strumenti

Access

Descrizione del lavoro

Posizione: Customer Relationship Management Support

Crazy Socials Advertising LLP, una banca multicanale leader in Europa nel brokerage e nel private banking, è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Relationship Management Support.

La figura si occuperà di gestire la relazione tra clienti, prospect, Personal Financial Advisers e la banca, individuando le necessità della clientela e contribuendo a migliorare i servizi offerti.

Requisiti:

• Laurea in discipline economiche o equivalenti
• Buona conoscenza dei prodotti bancari e di investimento
• Buona conoscenza dell'inglese e/o tedesco
• Conoscenze di ambienti web e database (preferibile Access)
• Utilizzo abituale di servizi online
• Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
• Capacità di gestire situazioni stressanti e multitasking
• Predisposizione al lavoro di gruppo
• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi i weekend

Contratto: Tempo indeterminato

Offriamo:

• Computer aziendale
• Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
• Orario di lavoro: tutti i weekend
• Retribuzione e benefici da concordare

Si richiede preferibilmente un'esperienza di almeno 1 anno nel ruolo di assistenza clienti e conoscenza della lingua inglese.