Customer Care Specialist

iziwork; Milano; Ibrido; EUR 23.000 - 27.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia digitale per il lavoro è alla ricerca di un Customer Care Specialist a Milano. La persona selezionata fornirà assistenza ai clienti tramite messaggistica, e-mail e telefono, garantendo un’esperienza utente ottimale. Richiesta esperienza di 1-2 anni e conoscenza dell'inglese (livello B1). Offerta di contratto full-time con retribuzione di 23.000 € all’anno e possibilità di smart working.

Servizi

Laptop aziendale

Bonus

Buoni sconto

Competenze

• Esperienza pregressa nella mansione di almeno 1-2 anni.
• Conoscenza della lingua inglese a livello B1.

Mansioni

• Assistenza clienti per garantire un’ottimale User Experience.
• Gestione delle promozioni.
• Prevenzione delle frodi.

Conoscenze

Empatia

Capacità di ascolto

Capacità di lavorare in team

Problem Solving

Strumenti

Zendesk

Descrizione del lavoro

Iziwork è un’agenzia digitale per il lavoro che ti semplificherà la vita.

Candidati in pochi click e per ogni evenienza avrai la possibilità di contattare il nostro servizio clienti.

Descrizione della posizione

Per un’azienda in continua espansione, leader nel mercato europeo per la spesa online, selezioniamo un/a Customer Care Specialist.

Le risorse selezionate, tramite l'utilizzo di strumenti di messaggistica, mail e telefono, si occuperanno di:

• Assistenza clienti, ricercando la soluzione più efficace ed immediata per garantire un’ottimale User Experience
• Attività di product recall
• Gestione delle promozioni
• Gestione e prevenzione delle frodi

È previsto l'inserimento diretto in azienda tramite un contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato alla stabilizzazione a tempo indeterminato.

Contratto FULL TIME di 40 ore settimanali, da lunedì alla domenica, su turni organizzati nella fascia oraria dalle 8:00 alle 23:00.

Sono previsti due giorni di lavoro in sede a Milano e tre giorni in smart working.

Retribuzione e Benefit

• Compenso: 23.000 € all’anno
• Benefits
• Laptop aziendale
• Bonus
• Buoni sconto

Prerequisiti

• Esperienza pregressa nella mansione di almeno 1-2 anni
• La conoscenza di ZENDESK costituisce un plus
• Conoscenza della lingua inglese a livello B1
• Empatia
• Capacità di ascolto
• Capacità di lavorare in team
• Spiccate doti di Problem Solving