Customer Care Specialist

Azienda privata; Milano; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo internazionale nel settore del packaging del vino sta cercando una figura per l'ufficio commerciale in Italia. La persona si occuperà di gestire le esigenze dei clienti, garantendo supporto completo, dalla gestione degli ordini all'assistenza post-vendita. È richiesta esperienza in ambito tecnico-commerciale e buone conoscenze di Excel, nonché la capacità di comunicare efficacemente in inglese.

Competenze

• Conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
• Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la gestione degli ordini.
• Capacità comunicative in inglese per interagire con la casa madre.

Mansioni

• Gestire gli ordini e comunicare con clienti e fornitori.
• Aggiornare e mantenere il database clienti.
• Collaborare con agenti e team commerciale per ottimizzare il servizio.

Conoscenze

Ottime capacità organizzative

Comunicative

Problem solving

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Formazione tecnico-commerciale

Strumenti

Excel

Gestionali per la gestione degli ordini

Descrizione del lavoro

Gruppo internazionale di riferimento nel packaging del vino per rafforzare l’ufficio commerciale della filiale Italia ricerca una / un addetta / o al customer service che si occuperà di garantire che le richieste del cliente vengano tempestivamente soddisfatte in tutte le fasi del rapporto di collaborazione. La risorsa sarà responsabile del supporto ai clienti, svolgendo attività di coordinamento tra i vari reparti aziendali e assistenza post-vendita.

1. Gestione degli ordini inoltrati dai clienti o dagli agenti, trasmissione dei dati alla casa madre e, dopo la conferma dell’avvenuta spedizione dell’ordine, fatturazione.
2. Invio conferma ordine a clienti ed agenti.
3. Aggiornamento e manutenzione del database clienti.
4. Analisi mensile delle performance e report all’attenzione della Direzione sull’andamento delle vendite.
5. Comunicazione con clienti e fornitori via e-mail e telefono.
6. Collaborazione con agenti e team commerciale.
7. Supporto alla gestione delle consegne e alla logistica.

Requisiti richiesti

1. Buona conoscenza di Excel e dei principali strumenti informatici.
2. Esperienza nell'utilizzo di gestionali per la gestione degli ordini.
3. Formazione o esperienza tecnico-commerciale su prodotti e/o servizi.
4. Ottime capacità organizzative, comunicative e di problem solving.
5. Buona conoscenza della lingua inglese per comunicare con la casa madre.

Condizioni contrattuali

L’inserimento avverrà nel CCNL Commercio e la retribuzione, di sicuro interesse, sarà correlata alla reale esperienza maturata.