Customer Care Specialist

ADECCO ITALIA S.p.A.; Busto Arsizio; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda rinomata sta cercando un Customer Care Specialist per gestire le relazioni con i clienti e garantire un servizio di alta qualità. In questo ruolo, sarai responsabile dell'inserimento degli ordini, della creazione di report e della gestione delle problematiche relative alle consegne. Se hai almeno 3 anni di esperienza nel settore e una buona conoscenza di SAP e Excel, questa è un'opportunità imperdibile per contribuire a un ambiente dinamico e orientato al cliente. Unisciti a un team dedicato alla soddisfazione del cliente e alla crescita professionale.

Competenze

• Richiesta esperienza di almeno 3 anni nel ruolo.
• Conoscenza di nozioni commerciali e tecniche di gestione del cliente.

Mansioni

• Gestire ordini clienti e monitorare i tempi di consegna.
• Collaborare con i colleghi per garantire la soddisfazione del cliente.

Conoscenze

Gestione del cliente

Analisi dei dati

Problem solving

Comunicazione

Conoscenza dell'inglese

Formazione

Diploma

Laurea

Strumenti

Pacchetto Office

Excel

SAP

CRM

Descrizione del lavoro

Adecco Italia Spa, filiale di Busto Arsizio, è alla ricerca di un/a Customer Care Specialist per azienda rinomata di Busto Arsizio.

La figura richiesta dovrà svolgere le seguenti attività:

1. Inserire ordine cliente;
2. Creare e mantenere le anagrafiche e i listini vendita;
3. Verificare l'evasione dell'ordine e il relativo avanzamento;
4. Monitorare i tempi di consegna e collaborare con i colleghi al fine di apportare eventuali azioni correttive in linea con le esigenze del cliente;
5. Gestire il rapporto con il cliente in casi di ritardi di consegna prodotto e di reclami;
6. Elaborare report periodici (stock, venduto);
7. Effettuare l'analisi periodica dello stock ed eventualmente attenzionare il cliente in merito;
8. Facilitare il flusso delle informazioni in un'ottica di Customer Satisfaction.

Richiesta esperienza di almeno 3 anni nel ruolo, preferibile provenienza dal settore packaging, lusso, moda, gifting, merchandising e il Diploma o la Laurea, conoscenza di nozioni commerciali, conoscenza delle tecniche di gestione del cliente, conoscenza di nozioni logistiche.

Ottima conoscenza del Pacchetto Office, in particolare di Excel.

Ottima conoscenza di SAP.

Preferibile conoscenza di CRM.

Inglese livello intermedio.

Lingue conosciute:
Inglese: Comprensione Buono.

Disponibilità oraria: Full Time.

Patente: B.